中外頭部品牌集體將京東作為首發陣地，并非偶然。早在今年4月，京東全球獨家首發的海爾Leader三筒懶人洗衣機，僅用不到4個月時間，便實現了銷售量從0到10萬臺的突破，創造了全球洗護行業新品上市最快上量的紀錄；9月底，在雷軍年度演講時發布的小米三筒洗衣機，在京東獨家首發28小時銷售量破萬臺。
截至9月底，京東已首發超過30款多筒和三筒洗衣機，價格從千元級性價比機型，到萬元級的高端多筒洗衣機，累計銷售量超20萬臺，領跑行業。與此同時，多筒和三筒洗衣機的相關商品詳情頁瀏覽量超過3500萬，也驗證了消費者對于多筒洗衣機的高關注度。據了解，截至今年底，還將有超過10個行業頭部品牌的多筒和三筒洗衣機，選擇京東進行全網首發。
這一卓越成績的背后，是京東始終堅持以用戶需求為核心，從消費需求洞察、全鏈路營銷、貼心服務等多個維度全方位發力，不僅成功助推新品成為爆品，更推動多筒洗衣機從“小眾品類”一躍成為行業發展的新引擎。
精準洞察用戶需求，讓新品“天生爆款相”
生活水平不斷提高使得消費者對于健康生活的關注度日益提高。對健康洗滌的關注已從“洗干凈”升級為“洗得健康、洗得省事”。據美的的調研數據顯示，年輕人更重視洗護健康，83%的年輕人每周分類洗滌超3次，其中80%堅持內外衣、襪子分洗。
多筒洗衣機通過分筒設計、同步洗滌、高溫除菌等功能，精準匹配了年輕家庭對高效與健康的復合需求。奧維云網的數據也證明了這一點，數據顯示，2025年上半年洗衣機市場零售量達2103萬臺，同比增長10.1%。其中，多筒洗衣機線上滲透率從3月的3.2%快速攀升至6月的10.2%，以驚人的速度成為消費者新寵。
作為離消費者最近的京東，敏銳捕捉到這一需求變化，通過海量用戶數據的深入洞察，京東將用戶對“分區隔離防污染”“多筒并行省時間”“小巧適配小戶型”的訴求，通過C2M反向定制模式傳遞給品牌。
例如，針對用戶“額外接水電麻煩”的痛點，京東推動品牌采用“一體水電”設計，無需額外打孔布線，直接適配原有接口；針對價格顧慮，京東與品牌協同控制成本，構建從千元級性價比機型到萬元級高端機型的產品矩陣，覆蓋租房黨、年輕夫妻、高端品質家庭等不同群體。
此外，京東還以用戶需求為出發點，攜手品牌推動技術創新。其中，針對用戶“洗衣又護衣”的需求，小天鵝的“水魔方”水流，不用加熱就能去掉頑漬，省水又保護衣物；用戶想要洗衣更智能、更省事兒，Leader的“AI動平衡”技術，解決了多筒洗衣機噪音大、占地多的問題。
以用戶需求著手，C2M反向定制的多筒洗衣機受到了用戶的高度歡迎。其中，小天鵝小烏梅3.0洗烘套裝在京東首發28小時就賣了過萬套；Leader三筒洗衣機，首發28小時銷量直接破萬。
全鏈路能力加持，助力新品快速破圈
一款新品從上市到成為爆款，離不開高效的營銷推廣與便捷的服務體驗。京東憑借全鏈路資源整合能力，為多筒洗衣機新品打造“從曝光到交付”的完整閉環，加速新品破圈。
在營銷層面，京東創新玩法，讓品牌與用戶深度互動。通過打造《乘風破浪的總裁》等破圈節目，邀請品牌總裁親自講解多筒洗衣機的設計思路與核心優勢，拉近品牌與消費者的距離；組織品牌高管走進工廠直播，帶領用戶“云監工”生產過程，直觀展示產品的技術亮點與品質把控，增強用戶信任。
在服務層面，京東以省心、省時的體驗降低用戶決策門檻。針對多筒洗衣機安裝復雜、舊機處理難的問題，京東為用戶提供家電“送拆裝一體”服務，用戶下單后，京東工作人員將上門完成送貨、安裝、調試全流程，還能同時帶走舊機，讓新機上門即可用；針對用戶在價格上的顧慮，京東“以舊換新”服務，不僅能將家中的舊洗衣機折價抵扣新機成本，還能給予相關補貼，進一步降低購買成本。
產業協同重構邏輯，與品牌共創增量市場
京東不僅是新品銷售的渠道，更是推動家電產業變革的伙伴。通過重構“研產銷”邏輯，京東與品牌協同打破行業痛點，將多筒洗衣機從“小眾品類”打造成“大眾賽道”，實現互利共贏。
過去家電行業常陷入“堆參數、打價格戰”的內卷，產品與用戶需求脫節。京東通過介入上游研發，推動行業從“以產定銷”轉向“以銷定產”。例如，早期多筒洗衣機存在“尺寸過大、價格過高”的問題，京東聯合品牌優化設計，將機器高度調整為850mm標準款，適配大多數家庭櫥柜；通過規�；少弶旱统杀�，并拿出補貼，讓多筒洗衣機入門價降至幾千元，覆蓋更廣泛人群。
同時，京東以“四通八達”戰略為品牌賦能：“人通”精準觸達剛有孩子、關注健康的潛在用戶；“貨通”優化供應鏈協同，加快庫存周轉；“場通”實現京東APP、直播間、線下門店等多渠道聯動；“數通”則企業可合規使用京東大數據與AI工具，助力品牌提升研發與運營效率。這種全方位的賦能，讓品牌能夠更高效地響應市場變化，集中精力投入產品創新，而非在渠道運營上分散精力。
從9月密集首發的多筒洗衣機新品，到此前多款產品的“上市即爆款”，京東已成為中外家電品牌布局多筒洗衣機賽道的首選渠道。未來，京東將繼續以用戶需求為核心，深化與品牌的協同，推動更多貼合消費者需求的多筒洗衣機新品上市，同時助力家電行業實現從“內卷”到“創新”的轉型，共同開啟健康洗護的新未來。
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