阿里與騰訊
9月27日,淘寶官方宣布其App最新版已兼容支付寶、微信支付等多種支付方式,用戶更新后即可體驗。微信支付隨后確認,用戶在淘寶使用微信支付后,可在微信內便捷查詢支付憑證及賬單。
作為國內互聯網領域的兩大巨頭,阿里與騰訊之間的競爭由來已久。淘寶與微信APP分別聚焦于電商與即時通訊領域,隨著雙方用戶規模不斷擴大,特別是支付寶與微信支付的普及,二者在電子支付領域成為直接競爭對手,展開了用戶群與商家資源的激烈爭奪。
淘寶與微信的屏蔽爭端始于2013年。當年7月,阿里以安全原因為由,暫停了與微信相關的第三方應用服務,切斷了微信跳轉至淘寶頁面的路徑。同年11月,微信反制,封禁了阿里旗下的“來往”軟件,并限制了微信內淘寶店鋪鏈接的訪問,雙方進入長達數年的屏蔽狀態。
此舉在初期雖有效保護了各自平臺的流量生態,但隨著互聯網行業的發展,長期的屏蔽策略不僅加深了數字鴻溝,也顯著降低了用戶體驗。2021年9月,工信部介入調解,組織阿里、騰訊等互聯網公司召開會議,明確要求各平臺在9月17日前按標準解除屏蔽,否則將面臨法律后果。此舉標志著雙方長期屏蔽戰的轉折點。
隨后,淘寶APP正式接入銀聯云閃付,同時阿里系多個應用(包括餓了么、優酷、大麥、考拉海購、書旗等)也實現了微信支付功能的接入。此外,淘特、閑魚、盒馬等APP亦已申請接入微信支付。11月底,微信開放政策進一步升級,允許用戶在一對一聊天中直接打開淘寶、抖音等外部APP的購物及視頻鏈接,實現無縫購買,無需跳轉。此舉標志著微信與淘寶自2013年鏈接屏蔽后的首次顯著“破冰”。
2023年年初,淘寶平臺積極釋放互聯互通信號。至9月,微信視頻號、朋友圈、小程序等廣告流量通過阿里媽媽UD效果投放,可直接跳轉至淘寶、天貓商家店鋪、商品詳情頁及直播間。
10月,淘寶支付頁面新增“微信掃碼支付”選項,但初期僅限于部分用戶及特定商品,淘寶客服表示該功能正逐步開放中。
2024年8月19日,淘寶特價版APP率先在支付方式中增設微信支付選項,此舉被視為淘寶APP與微信支付全面互通的先聲。
9月4日,淘寶平臺宣布計劃全面引入微信支付,進一步促進支付生態的互聯互通。淘寶天貓方面強調,始終秉持開放合作原則,致力于與各平臺合作,提升消費者購物體驗,實現更加便捷、愉悅和高效的購物過程。微信支付方面同日回應,正與淘寶平臺商戶緊密合作,推進功能適配工作,同樣堅持開放合作理念,探索跨領域互通可能。
9月26日,首批成功使用微信支付在淘寶購物的用戶截圖在網絡上流傳,引發社會廣泛關注和討論。
阿里與京東
除阿里巴巴與騰訊的互聯外,京東亦將實現與阿里巴巴的互操作性。
據透露,淘寶天貓計劃于10月中旬正式接入京東物流服務,屆時淘天商家在系統中選擇發貨方式時將新增京東物流選項。同時,京東也將整合菜鳥速遞及菜鳥驛站資源。此外,京東正籌備接入支付寶支付,預計于雙11購物節前夕上線,雙方已在物流與支付合作上達成共識。
當前,淘寶天貓用戶的物流選擇主要涵蓋菜鳥、“通達系”、極兔、順豐及郵政等,尚未包含京東物流。天貓超市等自營渠道依賴阿里集團內的菜鳥及其合作伙伴丹鳥進行配送,同時“通達系”也因阿里持股而承擔大量淘寶天貓訂單,其高管曾透露淘系訂單占其總量的三至四成,特別是近年來直播電商帶動的訂單量顯著增長。
京東方面,自營平臺物流主要由京東物流負責,而第三方商家(POP商家)的訂單則可能采用多種快遞品牌,但不包括菜鳥。此前,使用京東物流的第三方商家可獲得更多流量支持,但也伴隨著更高的物流成本。今年3月,京東集團主席劉強東宣布不再強制要求商家使用京東物流,體現了對“通達系”及極兔等快遞的開放態度,然而菜鳥網絡仍不在此列。
支付領域,京東預計于“雙11”前夕正式接入支付寶支付,進一步豐富消費者的支付選項。目前,京東平臺默認的支付順序為京東支付、云閃付、微信支付等。
隨著傳統電商紅利期的結束,構建壁壘以吸引用戶的策略已成過往。此次物流與支付的互通,將顯著提升消費者日常購物的便捷性。無需跨渠道轉賬繁瑣,單一支付工具現已全面覆蓋主流消費場景。對于商家而言,這一變化意味著多一種支付選項,助力優化服務體驗并吸引更廣泛用戶群體。同時,對平臺而言,此舉不僅能夠有效拓寬客源,還能促進構建公平競爭的市場格局,實現多方共贏的良好局面。
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