好太太電器(中 )有限公司董事長老健明接受采訪時表示:“我們堅持以消費者為中心,用高質量、高工藝、高顏值、高 服務以及 具有競爭力的零售價格,帶給消費者優品優價的產品,竭力打造全網‘ 具性價比的高端品牌’!
記者近日就“廚電寒冬”、“企業突圍”等問題采訪了宮培謙,在回答記者問題時,他表示:“廚電行業逐漸從暴利轉向平衡,想要保持增長,關鍵是轉變賣方思維,要服務好消費者,為客戶創造更多的價值!”。為此,Haotaitai好太太在五 旺季推出“ 五 超 購——買煙機送高端灶”的全 重磅活動,采用高額讓利方式,踐行“為用戶創造價值”理念,率先引爆了廚電市場。
采訪過程中,記者絲毫沒有感覺到宮培謙對這個廚電行業寒冬的畏懼,而是飽滿的信心和充分的謀略。
“好太太認為,好產品不 定就是昂貴的產品”,對于活動的高額讓利,宮培謙介紹了其策略背后的運作模型,“縱觀世界貿易的潮流,即使是高端如普拉達、古馳、愛馬仕這些 品牌,它們 暢銷的也是本土市場上主打性價比的產品。未來中 的消費結構也會發生類似的變化,由低端充斥的三角形結構,逐漸演變為以中高端為主的橄欖形結構,并且隨著社會的進步,這類主打性價比的中高端產品需求量會越來越大!
眾所周知,目前市場流行著消費升 的說法。年輕消費群體不僅注重產品的實用性,而且更加在意產品的設計、顏值和人性化功能!跋M升 沒錯,但準確來說,我們要抓住的是消費分 ”,宮培謙 語道破,“升 的是品質,降 的則是價格,那些想買高端的,又想買便宜的,將會是橄欖型結構的主力軍!
消費升 、消費降 在同時實現,這看起來非常矛盾,但宮培謙認為,之所以消費降 具有這么強的吸引力,道理很簡單,吸引消費者的萬有引力從來都是“好東西不貴”。
對于行業暴利逐漸消失,宮培謙評價:供支下利益鏈走向平衡是 個行業成熟的標志。中 此前的很多行業其實都還不是很成熟,低端的打價格戰,粗制濫造,低質低價。隨著行業越走越成熟,低質低價會退市。同樣的,生產和成本越來越透明,行業暴利也會被侵蝕,所有企業想要獲取更多的利潤逐漸變得更困難。
“好太太第 時間抓住了未來的機會,用高端的更有競爭力的產品去做套裝,保證品質與行業 流產品相當,正是用這股引力將消費者拉了回來。雖然利好不 定是好太太 高,但未來 好的方向 定是這樣的—— 好的產品, 高的性價比!睂m培謙打趣說:“我說的是大實話!
在此之前,早期的Haotaitai好太太主要以經銷商為核心。隨著市場競爭越來越激烈, 線品牌攻勢愈發明顯。自去年下半年,Haotaitai好太太的經銷商開始出現增長受阻的情況。宮培謙這個時候帶領新團隊進入Haotaitai好太太,面臨著巨大的挑戰。
縱觀世界企業發展歷程,每當企業成長到 定階段想要獲得更大的發展,專注到消費者身上總是沒錯的。Haotaitai好太太正是走到了這個企業發展的十字路口,宮培謙很明確 點,Haotaitai好太太想要往上走就必須迎接更大的挑戰。不可避免的,新挑戰——由服務幾十個經銷商變成了幾十萬的消費者——難度也更加大,甚至呈幾何指數上升。
而走出這 步面臨的 要問題是“怎么做才能關注消費者”?答案是產品、服務這兩個輪子要好,品牌的宣傳力度要大。想做到這幾點,就要重新分配資源。
在產品上,以前Haotaitai好太太的產品線拉得很長,沒有聚焦點。如今通過梳理,產品線變得很精簡,專注在具有性價比的高端產品上。
在服務上,Haotaitai好太太通過搭建云端監測系統,實現了第 時間響應用戶的售后需求,由從前的被動變為如今的主動,客戶滿意度 片好評。 名使用Haotaitai好太太產品的用戶向記者分享:“家里電器以前 出問題就要浪費很多時間,特別是對老人小孩影響 大。我就是看中好太太的服務夠快,高效率可以節省很多時間,避免那些不必要的麻煩!
在品牌宣傳上,Haotaitai好太太的新團隊也采用聚焦爆破的形式,在“ 五 超 購”活動里,公司以鄭州作為爆破點,邀請網絡人氣飆高的港姐洪欣作為簽售明星,將為期 個月的活動帶到了高潮,引發千萬網友熱議,同時Haotaitai好太太線下專賣店進店人數也有明顯上升。
專業人士評價:Haotaitai好太太的經銷商模式已經累積了十年慣性,如今能夠成功扭轉,新管理層的魄力很大,思維很新穎,方向很準。
宮培謙在采訪 后對記者說:“廚電行業接下來是 場持久戰,高端產品 定是未來的出路。但高端不代表暴利,做用戶真正需要的、 具性價比的高端產品, 能體現我們的價值”。2019年,Haotaitai好太太以“創造顧客價值”的宗旨,從多個方面提升產品品質,對標行業 線品牌,為消費者提供更好的產品。
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