9月=翻車月，千萬網紅主播狀況接二連三
知名網紅瘋狂小楊哥所屬的三只羊直播間近期因銷售的香港美誠月餅引發社會廣泛關注，該事件迅速攀升至熱搜榜單，并引來了包括人民網在內的權威媒體點名報道，焦點直指產品存在名不副實的質疑。繼先前的沫沫事件、月餅風波及年初的淋巴肉爭議后，三只羊集團再次陷入輿論漩渦。9月26日，合肥市官方發布的正式通報，為這一系列負面事件暫時劃上了階段性的休止符。
根據通報，三只羊集團公司將面臨6894.91萬元人民幣的罰款，并被要求暫停運營以進行限期整改。同時，抖音平臺自9月21日起已對三只羊旗下所有賬號實施了停播措施。然而，考慮到三只羊集團2023年直播帶貨業務產值已突破300億元大關，整體經營收入高達15億元，并貢獻超過4.5億元的稅收，此次罰款相較于其龐大的營收規模而言，影響相對有限。
知名主播董宇輝也因其帶貨的月餅產品遭遇質疑。
9月18日，有報道指出，與輝同行直播間銷售的澳門葡記流心奶黃月餅涉嫌存在質量問題。該月餅由葡記食品旗艦店在抖音平臺銷售，其包裝信息顯示監制方為澳門葡記食品有限公司，而實際生產方則為位于廣東珠海的珠海葡記食品有限公司。這一信息差異引發了消費者對產品合規性及品質保障的廣泛疑慮，部分網友在社交媒體上呼吁澳門葡記給出官方解釋。
針對上述月餅爭議，9月19日，與輝同行及澳門葡記食品有限公司（以下簡稱澳門葡記）相繼作出回應。與輝同行客服確認曾銷售過該月餅，并承諾將消費者反饋如實轉交至相關部門進行核查與整改。同時，客服強調選品團隊對產品質量的嚴格把控，并請消費者放心，表示會密切關注網絡輿論動態。澳門葡記品牌通過其官方認證微博平臺“葡記手信”鄭重發布官方聲明，澄清一項媒體誤解。該聲明指出：“近期有媒體在缺乏充分了解的情況下，錯誤地將一家在香港注冊的‘澳門葡記食品有限公司’與澳門葡記月餅品牌的生產監制方相混淆，實則兩者為完全獨立的經營實體，無任何業務關聯�！�
網絡紅人“東北雨姐”在短短兩日內便失去了42萬粉絲�！皷|北的大鵝山東發，盤錦的螃蟹白日捕，紅薯粉條木薯造，雨姐鐵拳添紛擾�！边@一系列事件將“東北雨姐”推至輿論的風暴中心。
9月20日，知名博主“大娃”與“灰燼”親赴現場揭露了其直播間售賣的所謂“紅薯粉條”實為木薯粉條，完全不含紅薯成分。在打假過程中，打假博主還遭遇了來自“東北雨姐”團隊的暴力對待與人身自由限制，這一事態迅速在社交媒體上發酵，加劇了公眾對“東北雨姐”直播帶貨商品真實性的廣泛質疑。
隨后，事態進一步惡化，有消費者指出“東北雨姐”直播間的酸菜產品同樣存在“貨不對板”的問題，具體表現為產品中添加了未在商品詳情頁標明的“脫氧乙酸鈉”成分。盡管客服團隊隨后解釋此舉旨在確保產品儲存安全，但此說法并未能有效緩解消費者的疑慮與不滿。
無獨有偶，同樣活躍于“三農”領域的百萬級網紅“小英一家人”也因涉及虛假宣傳而遭遇信任危機，小英“貨不對板”的是其向網友展示的生活。
截至9月25日，“小英一家人”的賬號已連續三天未更新內容。此前，該賬號憑借其主打的“真實農村生活記錄”內容，在短短半年內實現了粉絲數從232萬至近600萬的飛躍式增長。據統計，停更前一個月內，其視頻內容的點贊量累計高達1465.1萬次。
根據第三方平臺的統計數據，過去一年中，小英頻繁進行直播活動，累計達200余場，推廣商品種類超過80種，其直播場均銷售額穩定在10萬元至25萬元的區間內，累計銷售額已突破千萬元大關。
有網友揭露了關于小英送養子女說法的背后真相，實則她早已涉足商業領域。進一步調查顯示，通過天眼查App可確認，小英（真名為楊早英）名下關聯有4家企業，其中尋甸縣小英一家土特產店及昆明甄宏文化有限公司處于正常運營狀態。
對此，云南省尋甸縣委宣傳部于9月24日正式發表聲明，表明相關部門已針對小英事件啟動調查程序，預計需要一定時間來完成。
商品品質不過關，“貨不對板”問題凸顯
據《中國互聯網絡發展綜合報告》指出，我國電子商務直播領域的用戶群體已達到5.97億之眾，占據網民總數的54.7%，標志著電商直播行業的用戶基礎穩固且持續壯大。隨著用戶基數的增加，電商直播市場規模亦呈現出蓬勃發展的態勢，據權威估算，2023年度該市場規模已躍升至4.9萬億元，同比增長率達到35%，展現了強勁的市場擴張力。
然而，行業的飛速前行亦伴隨著消費者投訴量的顯著攀升，尤其針對“商品描述與實際不符”的問題頻發，消費者對行業頭部主播的信任度已觸及閾值。
國家市場監督管理總局的統計數據顯示，2023年度全國12315平臺接收的網購投訴舉報量高達1261.1萬件，占全年投訴舉報總量的56.1%，其中直播帶貨領域的投訴舉報量呈連年遞增趨勢，五年間更是激增了47.1倍，核心問題集中在“三無”產品泛濫、商品描述與實際不符以及售后維權難等方面。
但是，當前市場上頭部主播的迅速崛起，并非全然依賴于個人實力的積累，而是更多地依賴于平臺流量的集中灌溉，導致其往往缺乏深厚的供應鏈管理經驗和商業運營能力。例如，部分如“小楊哥”般的網紅主播，雖人氣高漲，但其在選品、供應鏈管理等方面暴露出明顯短板，加之市場需求激增與內部管理滯后之間的矛盾，極易在產品質量控制和宣傳推廣上出現紕漏。
對于直播平臺而言，解決電商直播中的亂象問題，不僅是對主播誠信度的檢驗，更是對其平臺治理能力的一大挑戰。主播作為連接商家與消費者的信任橋梁，其行為直接關乎消費者的信任感；平臺同樣需要深化至產業鏈治理層面，承擔起行業標準制定的重任，以確保市場的健康有序發展。
在法律環境方面，自今年7月1日起正式實施的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（簡稱《條例》），針對網絡消費領域提出了全面細致的規范要求，特別是針對直播電商的特殊性及存在的問題，制定了一系列針對性措施，旨在進一步規范市場行為，促進直播電商行業的長期健康發展與可持續繁榮。
鑒于行業現狀，知名主播年度帶貨量往往覆蓋數萬乃至數十萬種商品類別，這一龐大的商品池使得任何直播間內的產品均潛藏著風險暴露的可能性。
可以預見，在未來一段時間內，公眾視野中或將持續涌現出關于頂尖主播遭遇商品質量風波，進而登上熱門話題榜單的現象，這進一步凸顯了建立健全消費者權益保障機制的重要性與緊迫性。
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