昨晚，小米SU7系列車型正式亮相，包括SU7、SU7 Pro和SU7 Max三個版本。據小米汽車官方消息，發布會后僅4分鐘內，SU7的預訂量就突破了萬輛，7分鐘內更是達到了2萬輛，27分鐘內預訂量更是飆升至5萬輛，顯示出消費者對于這款新車的極高熱情。
然而，隨著小米SU7的上市發售，一些消費者開始在維權平臺上投訴，稱他們在支付了5000元的汽車定金后，發現無法退款。部分消費者表示，在支付定金時，并未注意到二次確認配置鎖定鍵的存在，而定金須知中的小字提醒也顯得不夠明顯。這一問題引發了消費者的不滿，已有不少消費者自發組織了維權群，要求小米方面給予合理的解決方案。
針對消費者的投訴，小米方面迅速做出了回應。他們表示，根據公司的規定，定金在支付后的7日內是支持無理由退款的。然而，超過7日后，車輛配置將自動鎖定，消費者也可以選擇提前主動鎖定配置。一旦訂單鎖定，車輛將進入生產階段，配置將無法再修改，定金也將不予退還。此外，對于創始版現車配置，消費者在支付2萬元定金后，即表示鎖單，定金同樣不予退還。
小米汽車作為當下備受矚目的新能源汽車，其價格、售后、性能等任何細節都受到了消費者的廣泛關注。這次維權事件給小米汽車敲響了警鐘，提醒他們在未來的產品發布和銷售過程中，需要更加嚴謹。
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