2月25日,蘇寧易購聯合中 建筑材料流通協會、奧維云網,以及老板電器、方太、A.O.史密斯、西門子、美的、林內、能率、萬和、萬家樂、康寶等品牌舉辦2021廚衛行業品質煥新聯盟暨蘇寧廚衛春季家裝節啟動儀式。會上,蘇寧易購發布了《2021年廚衛行業發展趨勢白皮書》,牽頭組建了廚衛行業品質煥新聯盟,正式開啟廚衛春季家裝節,打響廚衛行業2021年開春之戰。
后疫情時代廚衛行業如何突圍?蘇寧易購發布12大趨勢
廚衛電器經歷多年高速發展之后,結構失衡、品牌混戰、存量陷阱等問題凸顯。2020年,疫情等黑天鵝事件頻發,在充分暴露問題的同時,也并放大了尋常不可見的趨勢。
以以舊換新為例,當前老舊煙灶、熱水器、凈水器加速淘汰,創新產品加速迭代,廚衛電器智能化、健康化升 勢不可擋。2020年蘇寧易購推出“廚衛電器免費拆舊回收,換新至高補貼10%” 站式服務,掀起了健康廚房煥新風暴,2021年健康廚房的煥新趨勢還將進 步凸顯。
面對廚衛行業新的發展趨勢,蘇寧易購聯合中 建筑材料流通協會、奧維云網,以及眾多廚衛電器品牌,組建廚衛行業品質煥新聯盟,并于廚衛春季家裝節期間推出品質煥新行動。
另 方面,蘇寧易購進 步升 服務,加碼推出廚衛寵粉計劃,從服務吹哨人計劃、優化體驗基金、會員專屬福利日、總裁郵箱直通車四大方面,提供全方位保障。以總裁郵箱直通車為例,凡在蘇寧渠道涉及廚衛電器的投訴、建議,均可通過專用服務郵箱和蘇寧廚衛總裁進行聯系,蘇寧廚衛將在高效處理的基礎上,每月進行復盤公示。
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