作為高端廚電品牌的方太,以“幸!睘橹骶,其目光從廚房延伸至家庭,進而邁向社區。此次,“幸福社區核心理念”的提出引起了公眾、業界、媒體等各方廣泛的好奇。
當代人面臨高強度的工作和生活壓力,人口流動性也不斷上升,鄰里關系因此逐漸生疏,環境安全、教育孩子、照顧老人、獨孤寂寞等當代社區的新問題層出不窮。
方太嘗試以“幸!睘楫敶鐓^破題:“幸福社區”就是使社區居民普遍具有安全感、歸屬感、尊重感和成就感的社會生活共同體,也是環境整潔、服務完善、文明和諧、守望相助、自主自治的新型社區和幸福家園。這定義呼應了當代人深層次的精神需求,突出了社區“共建共治共享”的屬性。
方太集團董事長兼總裁茅忠群在發布會上提出共建“幸福社區”的倡議:期待更多居委會、房產商、物業公司認同方太對“幸福社區”的定義;未來十年,方太將與合作伙伴共同打造 萬家“幸福社區”,重建親密互助的鄰里關系。
要解好這道題,三方攜手是關鍵
破題只是思路和開端。方太的規劃十分清晰:打造“幸福社區”是 個循序漸進的過程,需要由政府、社區居委會、房產商、物業公司、業主委員會、全體業主以及企業家的共同努力。
通過多年的實地調研,方太提出在“三方共建”模式下,從“美善環境、精誠服務、和樂成長、互助公益”四個方面全方位打造“幸福社區”。
幸福是物質與精神雙豐收。對社區而言,環境就是基礎和外因。但中指研究院等機構的調查表明, 內居民對社區環境的滿意度有待提升。方太提出的“美”是賞心悅目,“善”即以人為本,即建設社區的綠色環境和人文空間。
社區服務則是基礎的軟件。目前的社區管理和服務也面臨許多難題。方太提出了“精誠服務”的理念:精,精通業務,精益求精,追求卓越;誠,誠意正心,擇善固執,全心投入。具體包括基礎服務和增值服務。
但環境和服務只是外因。要提升社區的整體幸福感,關鍵是激發業主的主人翁精神。從中華優秀文化受到啟發,方太提出了“和樂成長”的方案:和是指鄰里以和為貴、和睦相處,樂是指快樂學習、快樂互動,成長是指心靈品質的建設與成長。通過共同舉辦幸福課堂和睦鄰活動,方太希望為業主帶去積 的改變。
更高層次的目標是,“互助公益”蔚然成風,重現“蔥醬相借”的睦鄰關系;ブ姘,互助共治和志愿公益,前者指社區居民之間互相幫助、共同治理,后者指面向社區外的公益活動。
德不孤,必有鄰。方太的倡議得到各方點贊。目前,多家物業公司已和方太達成合作協議,來自北京、浙江、江蘇、重慶等多地的物業協會高層人士出席了方太“幸福共比鄰”發布會。中 社區發展協會常務副秘書長陳貴民博士表示,黨的十九大報告提出打造“共建共治共享”的社會治理格局,廣大社區居民對美好生活的向往是“幸福社區”發展的根本動力,歡迎像方太這樣倡導優秀文化的企業參與這 事業。
持續與社會分享“幸福的智慧”
此次發布會前,方太聯合微笑明天公益基金會和網易新聞共同發起“致老家的鄰居”社交話題,截至發布會前已收獲了超6000萬的微博互動次數。這再 次證明:重現親密互助的鄰里關系、打造新時代的“幸福社區”已經成為越來越多現代人對美好生活的向往。
方太此次發起三方共建“幸福社區”的倡議,既是應時之需、應運而生,也與自身的企業文化 脈相承。
2015年,方太將企業愿景升 為“成為 家偉大的企業”。茅忠群提出,偉大的企業不僅是經濟組織,要滿足并創造顧客需求;而且是 個社會組織,要積 承擔社會責任,不斷導人向善。其品牌主張也在同年升 為“因愛偉大”。
與廚電產品距離 近的社會細胞是家庭,而幸福是每個家庭的共同追求。2018年,方太的企業使命順勢升 成“為了億萬家庭的幸!。
今年以來,方太已在綠城寧波中心蘭園、嘉興佳源東方等多個社區開展試點,共同組織了美食烹飪課程、親子閱讀活動、百家宴、愛心義賣等“幸福社區”主題活動,分享“家庭幸福觀”,得到各方支持與好評。但中 幅員遼闊,方太作為企業無法深入每個社區。因此,分享“幸福社區”建設的理念和方法必須借助互聯網,“方太幸福家”APP正是承擔了這樣的使命。
清晰的使命和愿景,要求方太不斷自我超越,在具體產品和服務的基礎上,為社會提供更具普世意義的價值,與公眾建立情感認同和共鳴。方太希望攜手更多物業、社區,成為共建“幸福社區”的專業技術支持方和文化理念傳播方。
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