在公布了召回產品的批次的同時，深圳羅馬仕科技有限公司表示：將為購買到召回范圍內產品的消費者免費更換一臺全新的、不低于原產品價值且符合安全要求的移動電源產品、或做退貨退款處理。
而對于具體的召回原因，羅馬仕表示，本次召回的移動電源產品，由于部分電芯原材料來料原因，極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象，在極端場景下可能產生燃燒風險，存在安全隱患。
隨后，安克、倍思等品牌也發布了召回通知，其賠償方案等與羅馬仕類似。有統計數據稱，全球約有200萬臺充電寶被召回。同時，更加具體的召回原因也被公布：多個充電寶廠家有同一個電芯供應商——安普瑞斯。
根據公開信息顯示，目前安普瑞斯近70張3C認證資質證書均處于撤銷或者暫停狀態。另6月21日，安普瑞斯ISO（質量管理體系認證、環境管理體系認證、職業健康安全管理認證）被暫停。知識產權信息顯示，該公司的20余項電池相關專利處于被駁回狀態。也因此，影響到了各個充電寶巨頭公司的產品安全。
在6月26日，民航局也發布緊急通知，自6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標識、3C標識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內航班。
從當時的情況看，企業積極召回問題產品，相關單位對產品進行限制，毫無疑問是一個積極的處理態勢。但是在6月27日，用戶在配合召回活動時，卻遇到了實際問題。
有用戶表示，快遞公司拒絕郵寄充電寶產品，有媒體采訪稱，快遞站的工作人員表示，2W功率在快遞中是違禁品，從個人用戶手中郵寄出去會面臨著巨額的罰款，與品牌沒有關系。
因為用戶數量巨大，該事件一度登上微博熱搜榜榜一，引起網友熱烈的討論和用戶強烈的不滿。
目前為止，各個充電寶品牌對于無法郵寄退貨的現狀，并沒有一個相對統一和明確的解決辦法。
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