京東的企業使命從原先的“技術為本，致力于更高效和可持續的世界”轉變為“技術為本，讓生活更美好”。與此同時，其核心價值觀也經歷了調整，從“客戶為先、誠信、協作、感恩、拼搏、擔當”進化為“客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信”。
劉強東在這封超過3000字的信件中，詳細闡述了他對京東企業文化升級的理解。他強調，技術的領先并非只靠資源的堆積，而技術的迭代也并非僅僅是生產工具的更新。他回顧了京東的歷史，認為七年前選對了方向，而現在則需要堅守初心，即把每個人視為技術創新的主體，激發他們利用技術改變現狀的熱情。
十年前，京東完成了企業文化的梳理，而十年后的今天，面對超過60萬名員工的龐大組織和新技術環境下的變革，京東需要再次審視自身。劉強東提到，2007年京東做出了兩個重要決定：一是自建物流，二是從3C品類擴展到全品類。盡管當時有許多反對的聲音，但京東的初衷始終是為了讓購物變得更簡單、更快樂。這也是京東最初的企業使命，定位為一體化的購物平臺。
2017年初，京東全面向技術轉型，如今的供應鏈網絡已覆蓋全國超過99%的地區，后臺可以支持上億人同時購物。劉強東堅信，技術可以改變一切。在信件中，他還分享了一個關于創新的小故事，講述了一位倉庫工人在日常打包工作中如何通過優化膠帶寬度，從53毫米減少到45毫米，提高打包效率，減少資源浪費。這項小小的改進不僅在全國范圍內推廣，每年還能節省大量資源，積少成多，對社會產生深遠影響。
劉強東說，創新無大小�！拔磥�，我們會進一步健全創新的機制，鼓勵每一個京東人在崗位上努力創造更多的可能性，鼓勵每個團隊不輕易放過任何為客戶創造價值的新點子，讓創新的行動和結果得到更多的認可和激勵�！�
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