億田合肥經銷商朱厚磊,就是一位在時代浪潮中抓住機會的先行者。布局線下市場,朱厚磊在當地開設多家專賣店,并且和眾多大牌裝企展開深度合作;挑戰線上渠道,他組建了一支功能完備的電商團隊,負責售前售后的工作。打通線上線下全渠道銷售鏈路,這支新生團隊憑借實力領跑當地廚電市場。
在為廚房裝修實地考察、對比的過程中,朱厚磊敏銳地嗅察到,隨著經濟發展、消費者需求從滿足基本功能逐步轉向追求多樣化的“選擇需要”,全國各地廚房煥新業務一片火熱。而傳統廚電已經很難滿足不同家庭的個性化需求,集成灶成為消費者在選擇廚電時的首選。功能集成、更加智能的集成廚電,成為了廚電市場未來革新的大勢所趨。
在加入億田的初期,朱厚磊作為一個沒有廚電相關銷售經驗的純新人,卻充滿自信。他認為,經過深入調研,合肥的廚電市場很廣闊,億田的品牌聲量又足夠響亮,自己非常有信心能夠成功。很快,億田總部的幫扶政策全面到來,更為朱厚磊照亮了前行之路?偛繛樗贫酸槍π缘貛头霾呗,幫他系統地培訓產品的導購、售后知識,全面地提供店面裝修、宣傳物料的支持。在總公司家裝部的指導和幫助下,朱厚磊更是和多家合肥頂尖裝企強強攜手,展開深度合作,進一步發掘當地市場的潛力。
總部的鼎力支持,成為了朱厚磊奮斗的堅實后盾。他用4年時間,從0起步,到領跑安徽合肥的集成灶市場。提及那段奮斗時光,朱厚磊很慶幸:“大膽地緊跟總部的各種戰略方針,就能夠少走很多彎路。選擇億田,真是一個非常正確的決定!”
朱厚磊非常重視電商渠道,并為此專門組建了一支專業團隊負責售前和售后工作,談及團隊的運營和發展,他說:“我的成功離不開安徽合肥大家庭每一分子的耕耘和奮斗。億田合肥團隊的宗旨是快速響應,單售前、售后出現問題時,我們首先會考慮如何解決問題,保證消費者的訴求能夠第一時間得到回應,然后是處理問題,防范同樣問題二次發生!
對于售前+售后服務質量的執著,源自朱厚磊對于服務精神的獨特理解,他認為,服務并非是嘴上功夫,做好“服務”的口碑,就是團隊、市場得以發展的前提。所以在團隊建立之初,朱厚磊沒有優先考慮“分蛋糕”的問題,而是盡力去“做大蛋糕”,想通過最優質的服務,維系和客戶之間的交流紐帶,帶來更多的回頭客,吸引更多潛在消費者選擇億田。
2023年,整個行業因疫情余震受到不小影響,對于朱厚磊,今年卻是他最有成就感的一年。優秀的售前、售后服務,成為了消費者對于億田的信心之源,以朱厚磊組建的安徽合肥經銷商們成功實現了逆勢增長,進一步擴大億田的品牌聲量,重新煥發當地廚電市場的活力!
如今,為了滿足持續增長的線下線上需求,朱厚磊仍在不斷擴充團隊,提升服務意識。相信在億田總部“堅守線下陣地不動搖,積極布局線上新渠道”的戰略指引下,在這支專業、高效、充滿凝聚力的團隊的不懈奮斗下,億田集成灶在安徽合肥的未來勢必會更加光明!
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