今年雙十一，蘇寧易購倡導“讓雙十一回歸零售本質”并根據用戶在消費過程中，遇到的一些痛點問題，升級了相關服務措施。尤其是雙十一的價格保障，做出了“30天價�！钡某兄Z。
凡是10月24日至11月13日期間，用戶在蘇寧易購選購帶有“30天價�！睒俗R商品，均可享受30天價保服務。值得注意的是，“30天”從用戶收到貨開始算起，這意味著蘇寧易購的價保服務最長可延至12月。在價保期內，若同一商品出現降價，即可在“我的易購-客戶服務-貴就賠”頁面發起價保申請，退補差價。
除“價保30天”外，用戶購買部分家電商品還可享受“30365”的服務，即30天內包退，365天內包換。
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