數據指出,大連鎖下降27.6%。百貨,TOP客戶增長10.3%,超市下滑9.3%。整體線下下滑20.5%。從數據可以看出,大連鎖渠道,震蕩最為嚴重,下滑率接近28%,而整體線下渠道下滑率也達到20.5%。
值得注意的是,各渠道中,唯有百貨渠道的增長依然堅挺。奧維云網(AVC)總裁郭梅德表示,通過數據發現,地方性客戶有很強的生命力,只要把場景做好,把體驗做好,全國有將近200多億的市場。
可見,場景和體驗已經成為渠道增長的關鍵詞,而百貨渠道正是抓住了這一點,從而實現異軍突起的。在消費升級大潮與疫情的影響下,家電銷售渠道也不可避免地受到沖擊,同時也讓各個渠道開始經歷轉型調整階段。
由于每個渠道的特點不同,面對的消費群體也不同,因此在不同渠道進行轉型時,選擇的方式也有所不同。百貨渠道,選擇的就是突出場景與體驗,而這恰好符合當下的消費趨勢。
首先,消費升級需求明顯。受益于消費升級與品質需求,消費者對于中高端家電產品的需求明顯提升,高端化、品質化需求潛力被不斷激發,而百貨渠道為高端家電銷售建立了一個支點。
其次,場景化趨勢突出。百貨渠道,可以為家電產品創造一個全方位展示產品的場景,可直觀感受家電產品的設計、做工、以及裝修效果,以場景化的方式加強對用戶的認知。
第三,差異化體驗。消費者在百貨渠道中,可以直接體驗到家電場景的氛圍,也可對家電產品進行觀察、觸摸、試用等方面的現場體驗,再加上專業講解員的講解,更容易形成差異化的獨特體驗。
最后,全渠道融合。在新零售時代,百貨渠道紛紛推出全渠道融合方案,實現線上線下相互引流,如高端家電體驗店、綜合性家電生活體驗館、線下快閃店等一些新玩法,都體現了家電行業在新零售時代的嶄新活力。
不難看出,突出的百貨渠道,正在借助突出“場景”和“體驗”方面的服務,來增強對于市場的吸引力。有行業專家分析指出,百貨渠道抓住了消費升級的趨勢,并充分發揮了在產品陳列和場景化展示方面的優勢,從而對產品銷售以及品牌營銷方面都能夠產生積極影響,增強了渠道自身的穩定性。因此,在大盤承壓,各渠道受到沖擊的背景下,百貨渠道的表現依然堅挺。
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