不過，如此簡單的操作，對于盲人來說，卻可能要難上加難。洗衣機的操作面板大致分為這么一種，一種是由旋鈕和按鈕組成的機械式操作面板，另一種則是由觸摸屏和觸碰鍵組成的觸摸式操作面板，而無論是哪一種，都需要盲人自行記憶按鍵位置，或是通過他人的提示和幫助下進行操作。
雖然有較少的洗衣機品類，在按下按鈕進行操作時，會進行語音提示，但就市面上大部分洗衣機產品來說，類似功能還是相對較少的。因此對于盲人來說，使用洗衣機就是個較為艱難的任務，盡管洗衣機洗衣物非常方便，但盲人還是更習慣親自動手清洗衣物。
手動洗衣費時費力，如果是冬天還要承受冰冷的水溫，這的確不是太容易的事情，但也只有這樣才能掌握衣物的情況。當然，也有熱心的廠家，針對盲人洗衣難這一痛點，開發出盲人專用的洗衣機產品。
近日，美的集團洗衣機事業部無錫小天鵝電器有限公司為視障群體專屬定制了15臺盲文語音全自動洗衣機，并正式在好輕松盲人按摩院員工宿舍投入使用。
據了解，在這些小天鵝盲文語音全自動洗衣機的操作面板上，每個按鍵都有相對應的盲文，此外還特意配備了清晰的自動語音提示功能，告訴使用者每一個按鍵所對應的功能，即使面對盲人用戶也能真正實現“全自動”。
盡管只是一件小事，但是對于業界卻有著一定的啟示。對于殘障人士來說，日常生活中更加需要家電產品帶來的幫助，而家電廠商也需要根據用戶的實際情況，來對家電產品進行調整，與用戶的情況更加相匹配，來更好地適應家電產品的操作。這樣一種創新思維，切實體現了對用戶痛點的關注。
實際上，這種創新思維不僅僅局限于對殘障人士而言，而是對廣大用戶來說，廠商都應該抱著有這樣的創新思維——要以用戶的實際需求和功能痛點為主，并充分融入人性化設計，換句話說，在技術升級的基礎上，家電創新也可以有愛心。
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