滿分服務:需要圍繞企業與用戶的雙向視角建立服務細節。
切都從用戶體驗出發,堅定落實服務的有形、關懷、保證、可靠、回應五大要素。
關懷:從心出發,以人為本。貫徹“全心全意服務用戶”的方針,每 次服務都根據用戶的不同需求實現精準服務。追求每 位用戶心中的“滿分”。滿分服務,我們有滿分誠意!
保證:完善的崗前服務技術培訓,考核持證上崗,確保億田服務小哥服務技術專業。全 服務網點巡回培訓,從內部監督,提供技術支持。滿分服務,我們有滿分專業!
可靠:堅決貫徹執行《中華人民共和 產品質量法》、《中華人民共和 消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供全方位的規范服務。滿分服務,我們有滿分標準!
回應:全渠道響應用戶,高時效精準對接。設立全 24小時響應產品咨詢、報裝報修、投訴建議的全 統 服務熱線4001016668;開通“億田服務小哥”官方服務號, 鍵報裝報修保養維護。24小時內預約上門,依時立即服務,百分百跟蹤回訪。滿分服務,我們有滿分規范!
從企業上下到團隊內外,滿分服務已成為我們堅定的行動與 深刻的信仰。追求用戶滿意度,不是滿分,就是零分!
億田服務小哥決心堅定,勢在必得!滿分服務,已加載百分之百!億田服務小哥將齊心協力,完成滿分服務的服務目標。迎難攻艱,合衷致遠!
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