面對不景氣的客觀環境，蘇寧易購積 應對，聚焦商品零售及服務業務，加快開放賦能。
在報告期內，蘇寧在渠道方面，門店受到影響較大。但蘇寧自身加快優化門店結構，強化門店的互聯網運營能力，隨著市場回暖及適度的促銷推廣，門店客流逐步回升，銷售有所改善。12月份家電3C家居生活專業店可比店面的銷售收入同比增長5.37%，同時蘇寧門店通過發展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷2020年由門店社交化經營帶來的線上銷售規模同比增長145.70%。家樂福超市到家業務持續推進雙線融合，進步拓展配送范圍，2020年到家業務訂單量同比增長139%。
線上業務方面，公司確定云網萬店獨立發展戰略，全面對標頭部互聯網零售平臺，對線上業務進行整合并引入戰略投資，計劃加大員工股權激勵，探討獨立上市。
對于虧損，除了大環境的不景氣之外，蘇寧在報告中的還提到了：四季度公司加大用戶和商品經營補貼投入，用戶活躍度顯著提升。
在補貼政策的激勵下，蘇寧易購第四季度的活躍買家同比增長達到52%，12月蘇寧易購月度活躍用戶數同比增長68%，四季度云網萬店平臺商品銷售規模同比增長33.61%。短期內的投入擴大導致了公司毛利水平和階段性虧損增加。
另外值得注意的是，蘇寧物流擁有零售行業 的自建物流設施網絡。報告期內蘇寧物流新增、擴建9個物流基地，完成10個物流基地的建設，加快物流倉儲用地儲備，摘牌西安、南寧、南京、南昌、昆明等8個城市物流倉儲用地，截至2020年12月31日公司已在48個城市投入運營67個物流基地，在15個城市有17個物流基地在建、擴建。
無論是從萬店獨立發展戰略，還是第四季度的補貼投入，甚至是蘇寧自建物流以及家樂福的配送范圍，我們可以看到蘇寧對于零售行業的“基建”投入頗多。
此外，蘇寧的報告中還提到：2020年蘇寧易購對包括百貨、母嬰、商超等各項業務所形成的長期資產進行了資產減值測試，投資參股公司也產生了部分長期投資對應的投資損失，共計對歸屬于上市公司股東的凈利潤影響額約為20億元。
蘇寧易購還發布了2021年第 季度報：2021年 季度公司實現歸母凈利潤45000萬元–55000萬元，去年同期公司歸母凈利潤為虧損55094.9萬元，公司業績扭虧為盈。
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