11月28日,羅永浩在《交友》直播間賣出了“皮爾·卡丹”牌的羊毛衫:本店品牌羊毛衫,僅需79.9在“交友”直播間即可買到。
現場就有超過兩萬名消費者購買了這款“羊毛衫”。
隨后消費者陸續收到羊毛衫后,有消費者向社交平臺反饋,購買的羊毛衫做工差,包裝簡單,不像是羊毛。
官方聲明表示,在被質疑假冒產品后,羅永浩方從實際購買者手中收回了羊毛衫5件,進行測試,后測試的是非羊毛制品。供貨方涉嫌偽造虛假文書、偽造假冒偽劣商品等問題,已報案。
根據羅老師的說法,此次翻車原因是被供貨方騙了,他也是受害者,但還是愿意給消費者三倍賠付以示誠心。
截止12月22日,交個朋友微博表示,針對羊毛衫的三倍賠付款已全部發放到位。如果按照售價79.9元,銷售2萬多件計算,羅永浩這次共賠付了500萬元。
整改措施包括成立“質控實驗室”、與 際知名的第三方專業檢測機構SGS開展合作、成立“客戶卓越體驗委員會”等。
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