11月5日，蘇寧易購“0元取件”服務正式上線。用戶在蘇寧易購網站購買的商品，收貨次日起7天內，辦理無理由退貨可選擇免費上門取件。
如何享受“0元取件”服務呢？消費者進入“我的訂單”，在收貨次日起7天內選擇“無理由退貨”，商家同意退貨后，選擇上門取件就可辦理。
物流方面，在蘇寧快遞取件范圍內，蘇寧會統安排蘇寧快遞上門取件，申請時默認不收取件費；超出蘇寧快遞取件范圍，需消費者委托第三方配送，在提供有效憑證后，包括物流面單（電子或者紙質）、支付信息 、收據，聯系蘇寧易購平臺客服實報實銷。
除“0元取件”外，蘇寧三大標桿服務，貴就賠、延時賠和急速退也已經正式上線。消費者退貨，自商品寄出后,不需要經過商品退回之后檢查等繁瑣流程,平臺先行退款。部分訂單只要審批通過,就立即退到賬戶。
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