6月29日，由中 商業聯合會、中 保護消費者基金會共同舉辦的“第九屆全 售后服務大會”在北京釣魚臺 賓館隆重舉行。中 商業聯合會會長姜明、中 保護消費者基金會會長侯貴良、中 輕工業聯合會會長張崇和、 家市場監管總局認證監管司服務認證處處長魏東、中 人民大學信息分析研究中心主任盧小賓、美 西北大學梅迪爾學院副院長弗蘭克等 家部委 、專家學者，以及海爾、格力、美的、方太、華帝、萬和、風田等知名企業代表齊聚堂，共同探討中 企業服務發展之道。
風田總經理阮小生接受央視專訪
會上，阮總介紹了風田在服務方面的探索求新，重點講解了風田 創的行業星保姆服務體系。阮總表示，風田星保姆服務體系，是風田獨具特色的健康安全服務體系，是風田公司產品按照 家三包政策提供保修服務外，另行搭建的產品增值服務體系，是風田人11年服務踐行的基因沉淀，是風田人責任擔當的永恒信念。 風田星保姆服務，貼心為購買風田集成灶產品的用戶，傳統油煙機的用戶，其他無人做售后的集成灶用戶等傳授產品使用方法，清潔清洗方法，故障快速排除解決技巧，上門做產品維護保養及漏電漏氣等全方位安全檢修。為此，風田還將每月28日定為星保姆服務日，免費為所有的品牌集成灶、油煙機提供清潔保養、燃氣安全檢測等服務。并成立湖南、華北、西北、西南、華南、華東等直營分公司近2000人的專業服務團隊，專為廣大消費者的健康安全保駕護航。
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