截圖截自小紅薯
2023年10月24日上午,小紅書上有網友曬出朋友圈截圖。自稱是海氏品牌方的微信用戶“超人CN”發朋友圈稱:海氏與李佳琦達成雙11合作,京東強行跟價,導致京東平臺的某款海氏產品價格低于李佳琦直播間。因而海氏將會面臨來自李佳琦的巨額索賠。對此,海氏要求京東修正錯誤。如果京東一意孤行,海氏在律師函后,還會起訴京東。 海氏相關工作人員的全文矛頭直指京東,但實際上索要巨款的卻是李佳琦。這說明:京東是真實惠!
截圖截自京東
隨即有消費者曬出訂單,訂單顯示,10月23日,在京東的雙11預售活動中,購買海氏品牌烤箱C40,一件5折且可以疊加200-20的東券,最終實付價格為299.5元。截圖來自李佳琦直播預告
另一頭,李佳琦的直播預告中也有海氏的C40烤箱產品,網上有人稱價格可能在600元以上。但海氏工作人員的朋友圈發言是清清楚楚地表示:京東一定是低于李佳琦直播間的。正是因此,海氏面臨李佳琦的巨額索賠,才會“自曝家丑”。
對于海氏的控訴,不久后也有海氏工作人員文章中提到的京東工作人員“鋒哥”進行了朋友圈的回復。全文大意為:海氏突發律師函,是因為海氏和李佳琦的協議問題。京東的低價是京東自掏腰包補貼消費者的低價,與李佳琦無關。李佳琦利用自身頭部主播的身份,逼迫品牌進行“二選一”,疑似違法。
隨即,該事件在微博、豆瓣甚至是小紅書平臺中,引起了熱議,矛頭直指李佳琦,“又來壟斷了”。
李佳琦:做不到低價,就把低價舉報掉!
李佳琦的壟斷史最早始于銀泰嬌蘭事件。在2021年,有網友發雙11前發出購買攻略,表示銀泰的嬌蘭等產品,其線下活動比李佳琦直播間更劃算,并且不需要在直播間守候,也不需要搶購。
截圖截自小紅書
短時間內迅速發酵,李佳琦粉絲一邊向李佳琦“舉報”銀泰商品的價格,一邊瘋狂辱罵銀泰,要求銀泰漲價。之后李佳琦方出面安撫粉絲,并且再次重申“低”價承諾,并且逼迫品牌方在銀泰渠道漲價,以保證李佳琦直播間的超低價格。截圖截自微博
事后,有消息稱銀泰中止了活動,對已經支付的消費者進行了退款,并且有品牌柜姐哭著通知消費者到銀泰退款。非常諷刺的是,李佳琦自己本身也是一名柜哥,但當他成為線上柜哥之后,就一定要把線下的路堵死。整個事件中,最滑稽的還是李佳琦的“粉絲”:在得知受到李佳琦的價格欺騙后,沒有要求李佳琦降價,反而要求銀泰把價格升上去,令人匪夷所思。
同樣是在2021年,雙11后半程,李佳琦直播間“歐萊雅復顏玻尿酸水光充盈導入安瓶鮮注精華面膜”商品,在11月15日被其粉絲發現在歐萊雅的官方旗艦店僅售價257.7元。有消費者問李佳琦直播間的不是最低價嗎?歐萊雅客服回答:“親親,李佳琦說是低價就是低價的嗎,李佳琦也只是個打工人而已,他說再優惠,也是官方活動策劃那邊決定的!
截圖來自互聯網
本來只是一句普通的回答,立刻引起主播粉絲們的不滿,在黑貓投訴平臺進行投訴,機體投訴量達到了30814次。李佳琦和薇婭均向歐萊雅方面發出“威脅”。最終,歐萊雅發布解決方案:為雙十一預售期購買了安瓶面膜且產品訂單累計達999元的消費者,提供200元的無門檻優惠券;未滿999元的,則提供499元減100元的優惠券,兩個券的使用期限均截至2022年6月20日。 而在2022年的雙11,資生堂官方旗艦店悅薇水乳套裝價格在11月4日凌晨突然降至888元,比此前暗示是“最低價”的李佳琦直播間同款價格硬是便宜300多元。資生堂方面稱是系統設置錯誤,已經蒙受了巨大損失。最終,資生堂全額退款了888元購買的用戶,并且該套餐將會發貨,換言之,李佳琦直播間外的用戶收到了資生堂贈送的李佳琦直播間同款。
截圖來自互聯網
至此,在李佳琦的反復威脅“不再合作”下,品牌方終于從李佳琦手里拿回了一點點的定價權!但從始至終,李佳琦粉絲的矛頭始終指向品牌方,而不是做出價格承諾的李佳琦,令人難以理喻。淘寶:“二選一”慣犯,已經被制裁!
在每次風波中,李佳琦其實都是在逼迫品牌在自己和其他渠道進行“二選一”。而他此舉,則很明顯是師承阿里。
“二選一”式壟斷指的是,在淘寶天貓開店,就不許在京東和拼多多上開。如果發現商家在其他平臺開店銷售,就對商家進行懲處甚至直接下線其所有在售商品。后來還衍生到促銷的范圍、商品的折扣等等細節上,事無巨細地對品牌和商家進行約束。
截圖來自互聯網
2019年,格蘭仕方面稱因為在拼多多開店,在淘寶被清退聚劃算、520大促資源,并被阻斷“618”相關流量。甚至在618前期,連格蘭仕相關品牌詞檢索也出現異常,導致最精準、轉化率最高的流量也被阻截。導致格蘭仕一怒之下發布了兩份聲明,直指阿里“玩陰的”。網友們首次直面阿里“二選一”這種霸道的商業模式,格蘭仕也走上了漫漫的維權路。
在2020年12月24日,我國市場監管總局發布消息稱,根據舉報,依法對阿里巴巴集團控股有限公司實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調查。而在不久前,國家市場監管總局反壟斷局接連發布三份對包括阿里巴巴投資有限公司的行政處罰案件,對阿里投資處以50萬元罰款的行政處罰。
到了2021年4月,市場監管總局公布調查結果:經查,阿里巴巴集團濫用市場支配地位,對平臺內商家提出“二選一”要求,損害商家和消費者利益。根據反壟斷法相關規定,處以罰款182.28億元。相當于2019年阿里銷售額的4%,凈利潤的23%。
人民日報評論稱,無論是違法行為的認定,還是罰款金額的確定,都體現了依法治國的基本要求,于法有據、于理應當。是對平臺內商家和廣大消費者合法權益的切實保護,也是對平臺經濟發展秩序的有效規范。
阿里方面則表示:誠懇接受,堅決服從。淘寶和天貓將不斷為社會貢獻長期價值,與商家和用戶共同分享發展成果。
而現在,李佳琦作為淘寶平臺的頭部主播,則成為了阿里進行“二選一”式壟斷的一種全新形式。品牌和商家需要在李佳琦和其他渠道中二選一。但不同于阿里在傳聞中的“限流”等活動開始前的限制手段,李佳琦要求的則是事后的賠償,并且海氏稱其“巨額”。
原來,李佳琦賺的不只是商家的高額坑位費和消費者的消費提成,還有品牌方的降價違約金,同一個商品,一“鴨”三吃,難怪有統計機構稱李佳琦一年賺18億。也難怪海氏只敢指責倒貼錢的京東呢。
李佳琦風評翻車,雙11好價開始受到質疑
值得高興的是,李佳琦目前已經在逐步翻車了。
在2023年,李佳琦直播帶貨花西子眉筆的過程中,彈幕上有消費者說嫌花西子漲價了。李佳琦首先駁斥了消費者“這么多年都是這個價格好不好”。之后李佳琦還意猶未盡繼續了這個話題,認為消費者覺得商品貴,是消費者“自己的原因”,諷刺消費者嫌貴因為沒有“認真”工作。
截圖來自互聯網
事件發酵后,有網友找出自己的購買截圖,花西子確實是從64漲到了79。并且,有網友計算得出,花西子眉筆每克單價達到了980元,單價遠高于黃金。截圖截自百度
與此同時,有網友爆料稱:疑似花西子79元的眉筆中,63元都讓李佳琦賺了,7元的成本后花西子僅賺4元。目前該爆料并沒有切實有效的證據。截圖來自互聯網
但是,有網友從另一個方面試圖論證其真實性。李佳琦直播間曾銷售過老牌國貨活力28洗衣液,其售價是89元6公斤,買2送2,也就是12公斤89元。而在花西子和李佳琦翻車事件后,作為國貨活力28再次受到關注,4斤僅需9.9元。于是,網上陸陸續續有網友開始總結李佳琦的直播間的套路:讓品牌先漲價,然后利潤全歸李佳琦,李佳琦主要負責的是幫品牌把價格打上去!花西子就是最好的例子。
最終,李佳琦哭著道歉了,但屢次三番,粉絲也清醒了不少。
截圖截自小紅書
與2021年銀泰事件時不同,2023年的雙11前,網友已經開始質疑李佳琦的所謂“低價”了,F在打開小紅書,搜索李佳琦,前四條有三條都是在比較,并且有不少商品價格確實比李佳琦更低。并且,在這些筆記下,也不像往年那樣充滿了李佳琦粉絲“執法”——揚言要告訴李佳琦,消費者趨于理性化是肉眼可見的。李佳琦直播間的壟斷還在繼續,依舊有源源不斷的品牌與他合作,當然,也不免有急的跳腳的海氏,為其創造新的增收項。
如今2023年雙11又拉開了帷幕,一邊各大平臺、各大主播繼續上演著“我是最低價”,一邊消費者拿著計算機上演著“高數”也解不開的加減乘除。
截圖來自互聯網
本來直播電商的興起只是在疫情之下多出來的一個渠道而已,如今看來最大的贏家是“平臺和主播”,直播造富的故事還在繼續上演,但似乎一些反對的聲音也開始顯露,包括印尼、印度、越南、馬來西亞、美國和歐盟(歐盟由27個國家組成)在內的國家和地區開始限制或者禁止直播帶貨。 在避虛就實的當下,我們需要雙11提振消費,但是如何平衡平臺(主播)、消費者、商家的利益,又如何讓消費者明明白白的消費,更為關鍵地是如何促進實體經濟的發展?這些都是必答題!
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