作為美好生活方式的陪伴者和引領者,日立中央空調在母親節期間,從關注用戶情感需求、回歸昱粉心靈深處渴望的視角出發,再次開啟了“家的學問”系列活動,通過以廈門為主會場,聯動長春、菏澤、濟南、臨沂、青島、沈陽、煙臺、棗莊共計九座城市,廣邀全國各地用戶參與,沉浸式體驗非遺文化掐絲琺瑯匠心精工的魅力,帶領昱粉共同探索理想生活的豐富答案,同時讓品牌理念與情懷巧妙無聲地落入用戶心中。
近年來,隨著消費升級與新中產崛起,用戶在消費過程中,已不僅僅是注重產品質量和價格,產品功能、體驗、品牌服務等也已成為用戶決定是否購買產品、以及持續擁泵的重要因素。消費升級的同時,也意味著消費者對品牌的全維體驗在不斷升級。日立深知此道。
自1910年成立至今,日立始終關注用戶需求,致力于打造更舒適的人居環境。與此同時,日立想要提供給用戶的不僅僅是一臺空調設備,而是不斷追求為用戶提供一種理想的生活方式,讓用戶充分感受更多關于美好生活的圖景與實現可能,與用戶共鳴。
此外,日立還通過少墅派、我是空氣定制派、組織觀影會等多元有溫度的活動,與用戶更好溝通連接情感,讓用戶長期追隨日立的腳步,一起成為美好生活方式理念的踐行者。
提供豐富有溫度的服務,在時間的長河中與用戶做朋友
管理咨詢大師彼得·德魯克認為,企業的本質是持續創新和市場營銷。其中,持續創新靠什么?讓老顧客記住,讓新顧客認識,讓新老顧客共同認可。尤其在今天倍加激烈的市場競爭中,贏得老用戶的忠誠度,在時間的長河中與用戶做朋友,是企業或品牌打造持續增長力和競爭力的不二法寶。那么品牌如何在用戶心中持續樹立好口碑好形象,不斷贏得用戶的喜愛和贊譽?答案:提供卓越的品質和絕佳的售后服務。
日立正是如此。從開啟世界空調研發新里程,到成為業內變頻多聯式空調系統的領先企業之一,再到為用戶創造定制生活新體驗,日立不斷在迭代創新中,書寫行業佼佼者的奮斗史詩,同時更在產品創新之外,從每一臺中央空調的品質把控,到售后服務、售后連接等全生命周期環節,全方位凝聚力量,讓風度以溫度化輸出,讓溫度在踐行中轉變成品牌忠誠度。
在時間的長河里,十年如一瞬,同時又綿長得足以承載很多記憶。十年歲月,品質如一,陪伴始終,是日立對十年和時間的注解。近期,日立更在昱粉家平臺發起十年老用戶征集活動,以定制拍攝十年用戶故事、終身免費清洗、超值五折換新機、智能設備贈禮等“10年超級用戶禮包”享饋用戶?傊,無論歲月如何變遷,日立始終將每一位用戶的需求和感受放在心上,數年如一日溫柔守護,讓每一位用戶切實感知其陪伴,共塑家的幸福。
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