今年前三季度,老板電器營收同比逆勢增長2.35%,結合第四季度的表現來看,預期全年將繼續取得穩健增長的成績。
從品類表現來看,老板電器在傳統品類上始終保持領先優勢。奧維數據顯示,2022前三季度公司油煙機、燃氣灶線下市占率為31.8%、30.6%,同比逆勢提升1.3%、1.4%。同期數據顯示,其超薄近吸款油煙機在線上、線下渠道零售額分別同比增長168%、320%。
在新興品類方面,老板電器全年表現亮眼,其中上半年蒸烤一體機同比增長36.7%,洗碗機同比增長達44.5%,增速遠高于行業水平,在公司總體營收中的占比也不斷提升。綜合全部品類表現來看,老板電器作為第一梯隊“龍頭”的絕對優勢十分明顯。
然而在穩固頭部地位的同時,老板電器也清楚意識到,隨著廚電行業全面進入存量時代,如何在不確定的環境中尋求持續性的確定性增長,已經成為行業迫切需要思考的問題。過去的增量時代,市場剛需旺盛,企業只要獲得用戶的信任,滿足用戶的基本需求,就能取得不錯的成績;而當市場紅利褪去,企業就到了比拼“內力”的時刻。這股內力一方面體現在一家企業保持穩健增長的能力,另一方面則要看企業是否能夠主動創新變革,積極布局未來。盤點全年種種動作,不難發現,穩健增長的背后源于重視用戶思維、發展數字化戰略以及可持續發展的愿景,從而賦予了企業穿越周期和著眼未來的能力。
從企業視角到用戶思維,全方位贏得用戶喜歡
從“聚集廚電”到“聚焦烹飪”,是老板電器近年來做出的重要調整。老板電器高級副總裁何亞東認為,“聚焦廚電是站在企業的立場,而聚焦烹飪是站在用戶立場!睆钠髽I視角轉換到用戶思維,老板電器今年以“贏得用戶喜歡”為目標,在產品、終端、服務、營銷等各個層面吹響創新的號角。
在持續引領烹飪變革的同時,老板電器深諳用戶體驗遠不止產品一面。特別是在存量時代,企業與用戶接觸的任一環節,都可能成為用戶全生命周期的關鍵節點,成為贏得用戶喜歡的決定性因素。
過去,渠道往往指代商品銷售的通道,而如今還承載著用戶溝通平臺的作用。在老板電器看來,盡管最近幾年受到疫情影響,加之線上渠道分流,但線下終端仍舊是為用戶提供場景化體驗的重要場所。企業需要與時俱進,做終端的升級、場景的升級、服務的升級。為此,老板電器今年加強自有渠道的專賣店建設,打造“中國新廚房系列門店”,形成專業廚電+集成廚電的“雙店態”模式,更有針對性地為用戶提供整體解決方案。
在營銷方面,老板電器也深入貫徹用戶思維。老板電器舉辦了首屆中國烹飪大賽、第二屆烹飪創造者大會等,獨家冠名烹飪節目《聽說很好吃》。在一系列活動中,老板電器把烹飪創造的舞臺交還給用戶,并借由烹飪這條“紐帶”,將用戶與用戶、用戶與企業連接在一起,讓品牌傳播由單向灌輸變為企業和用戶的雙向互動,真正贏得用戶喜歡。
可以看出,只要是企業與用戶有接觸的環節,老板電器都力求突破傳統行業模式,通過用戶思維創造新的價值,全方位贏得用戶喜歡。
從制造到企業全鏈條,數字化戰略全面引領
如果說贏得用戶喜歡是為了創造增長的新動能,那么數字化則是讓企業精準把握市場需求,大幅度提質增效的利器。
何亞東認為,數字化不是僅僅停留在產品上,而是一個戰略。和幾年前相比,可以明顯地看到,當前老板電器數字化戰略已經從制造環節邁向了企業經營的全鏈條。
在產品開發方面,建立了“以需求為導向”的數字化研發模式,通過用戶使用的數據、客戶調研等,促進智能化新產品的研發迭代。而隨著ROKI數字廚電的發布,用戶端與企業端的數據將進一步打通,讓老板電器的產品創新研發能力進一步提升。
在生產管理方面,老板電器基于數據驅動的精益生產運營體系,產品數量和質量都顯著提高,生產效率提升45%。同時,智能制造的推進,生產過程中的穩定性大幅提升,生產異常損失則大幅減少。
存量時代,市場競爭更加激烈,對于企業的經營效率自然也提出了更高要求,數字化作為幫助企業提質增效、高質量發展的“利器”,誰應用得更深入,誰就有更強的競爭力。在推行數字化方面,可以說老板電器已經遠遠走在了行業的前面。
從商業價值到社會價值,價值共贏才能永續經營
大道之行也,天下為公。企業作為社會的細胞,在追逐商業價值的同時,也需要兼顧商業價值與社會價值的和諧統一,而這種共建、共享、共贏的社會價值觀,也成為當今時代各行業應對外部挑戰的共同選擇;仡2022年,老板電器不僅圍繞用戶和數字化展開創新升級,努力創造高質量的商業價值,還更加重視創造社會價值。
老板電器認為,不斷為社會創造價值,做一個讓社會尊敬的企業,是企業在長遠發展中贏得用戶喜歡的必然之舉。
老板電器在創造社會價值的過程中,一方面緊密結合烹飪事業,另一方面也重視與時俱進,從傳統的社會責任理念向現代化ESG理念革新升級。不但于今年發布首個ESG報告,還獲得國際權威指數機構MSCI年度ESG評級A級,這在上市企業中是很重要的評級,向來獲評者鮮少。這也能夠看出,老板電器正在形成屬于自己的社會價值創造之路。
在廚電乃至家電行業發展的新周期,老板電器以自身的確定性來應對外部的不確定性,用內部的秩序感應對外部的失序性,背后是其在長期發展中形成的穿越經濟周期的底層能力:第一,重視用戶思維,一切始于用戶,終于用戶;第二,發展數字化戰略,全面提升企業內部經營和市場競爭能力;第三,重視社會價值,用價值共贏實現可持續發展。從而賦予了企業穿越周期和著眼未來的能力。
隨著國內社會經濟運轉回歸常態,老板電器的一系列前瞻布局和長期儲備有望在2023年和更遠的未來充分釋放增長動能,引領廚電行業在新的周期取得新的發展。
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