因此,這類用戶在選購時比一般用戶更加急躁,也更容易落入一些消費陷阱,接下來我們就來講講雙11究竟應該怎么購買大家電,有哪些注意點?
1、時間
首先要確定家電的最晚出庫時間,目前的大家電購買后基本都有推遲送達的選項,可以讓用戶存放一段時間,用戶一定要找客服反復確認,以免裝修還未結束,家電卻提前進場了。
另外需要確認的則是促銷時間,第一個時間節點在就是預售,這兩年雙11一直在變化,今年則是:10月31日結束預收定金支付,并開始支付尾款,隨后基本都是現貨交易時間;第二個則是首輪尾款的支付時間,注意湊單的合并付款規則,需要從單品直降、單品參與活動范圍、店鋪滿減、店鋪滿贈、平臺品類券滿減、平臺跨店鋪通用滿減、以及銀行針對雙11的購返活動這幾個維度來考慮。
2、產品
往年,線上線下同產品不同型號以防比價;同型號但線上為電商專供用料參差……這些都是老套路了。近年比較火熱的則是同型號但是用不同的年份進行產品性質的區分。
至于兩者在性能上有什么不同,目前暫時沒有看到分析。但我們可以舉個例子,小鵬G32020款相較于2019款續航里程上有了三分之一左右的提升。
3、價保
在購物后,雙11商品都會保證一定時間的價保,但是根據價保經驗,除非是單品直降,湊單等情況大概率都不屬于價保范圍,用別人一模一樣的訂單也很難做到價保(京東是可以的),實際的價保條件十分苛刻。
當然,也不排除李佳琦之后又要給海信發個聲明,像當年聯合薇婭給巴黎歐萊雅發布聲明一樣。
此外,認為現有優惠券不夠用的用戶也不要著急,做好加購,每年雙11當天晚8點之后都會有優惠券再次發布,力度甚至可能更大。
4、收貨
首先大家電盡量要當面驗貨,至少要保證包裝表面沒有什么異樣。如果外包裝上就有問題,建議是直接拒簽。
如果是安裝類家電需要等安裝師傅一同開箱,建議開箱錄屏,也是保證自己的權益。
此外,還建議用戶多看產品評價中的消費者返圖,以免遇到商家將返修商品或是他人7天無理由退貨商品出售的情況,特別是表面有保護膜的產品,多多注意,可以快速鑒別。
大家電的包裝也不要立刻處理,在企業承諾的退換期過后再扔掉,否則一旦遇到質量問題,即使廠商統一退換,大尺寸包裝一時間也很難找到。
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