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首頁 > 新聞 > 電商進入消費者深度運營時代

電商進入消費者深度運營時代

   
來自:奧維云網 發布日期:2021/7/12 15:36:21
回中家電市場,行業用了大約20年的時間完成了需求普及,從增量市場進入了存量市場。

  回 中 家電市場,行業用了大約20年的時間完成了需求普及,從增量市場進入了存量市場。然而從存量市場步入到今天的限量市場,卻僅僅用了兩年多的時間,家電行業正走進場艱難爬坡的“逆風局”——地產紅利殆盡、滲透率提升、家電的低頻消費屬性、支柱家電產業下滑,中 家電行業已經迎來周期性拐點。市場的迅速變化讓舊的產業邏輯逐步失效,即便沒有疫情發生,中 家電市場的增長邏輯也會發生翻天覆地的變化。

  過去幾年間,互聯網的加速普及和基礎設施建設的發達使得家電產品觸達消費者的方式變得更加便捷高效,且流通成本下降,線上渠道 度成為拉動中 家電市場發展的重要驅動力,線上市場高速增長與線下市場下滑形成“冰火兩重天”式的鮮明對比。

  然而從上述圖中我們也可以看到,線上市場的增速正在逐漸放緩。在這里和大家分享 組數據,根據中 互聯網絡信息中心發布的第47次《中 互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2020年12月,我 網民規模達9.89億,互聯網普及率達70.4%,手機網民規模達9.86億,網民使用手機上網的比例達99.7%。網絡購物用戶規模達7.82億,占網民整體的79.1%;手機網絡購物用戶規模達7.81億,占手機網民的79.2%。手機網民數量已接近網民總數,手機網絡購物用戶規模接近網絡購物用戶規模,表明移動互聯網流量紅利已接近完全飽和,用戶規模難以高速增長,線上渠道的用戶紅利正在逐漸耗盡。

  從今年618市場的銷售數據來看,促銷期表現并未達到預期。黑白電、廚房大電、生活電器等品類基本上零售量都是下滑的,在均價提升的拉動下,零售額的同比才相對樂觀許多。

  

  那么,流量紅利消減是否意味著電商發展到天花板了嗎?當然不是,這是兩個概念。雖然整個互聯網行業的用戶快速增長階段過去了,進入平穩發展階段,但是具體到不同行業和品類,還是有不同的增長空間。

  客觀來講,只能說互聯網行業已跨過野蠻、粗放發展階段,進入了消費者深度運營時代。深度運營客戶,也意味著要深度運營自身的私域流量。今年618的 個明顯變化就是當用戶進入店鋪瀏覽時,能切實地感受到每個品牌店鋪對于自身會員的推廣和招攬,感受到店鋪對于私域流量的爭奪,當然這里也疊加著電商平臺對私域流量的爭奪,京東和天貓也在 力推廣Plus會員和88VIP,公域平臺的巨大流量池正是私域平臺的重要流量來源之 。90后和00后用戶合計約3.3億,具有龐大的數量基礎和消費潛力,應重點關注年輕群體的消費需求,以及他們的圈層文化,通過深度運營用戶,充分了解用戶需求,做好用戶畫像和精準營銷,做好內容以吸引用戶的注意力,以搶奪流量激發其消費潛力。

  同時,消費升 和高端化已不是線下賣場的專屬紅利,奧維云網(AVC)線上數據顯示,線上用戶在購買家電時也明顯的流露出結構提升、品質升 的變化特征,越來越多的用戶選擇中高、高價位段產品。同時通過對線上的TOP機型的價格定位分析我們發現,主銷機型已不再是低價產品的集散地,高端產品占比明顯,且個別品類中高端產品進行入TOP機型的數量甚至超過了低端產品。此外,通過對今年新上市的機型的價格定位分析我們也發現,新品種高端產品的數量也非?纯陀^?梢娢磥砭上市場將通過中高端提升品質、調整結構,做好選品和新品投放,拓展新的發展空間。

  

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關鍵詞: 運營
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