博西家電集團董事會 柯睿婷博士表示：“2020年對博西家電來說是創紀錄的年。在博西全球同仁的共同努力下，我們成功克服了全球疫情帶來的挑戰。隨著消費者回歸居家生活、投入到廚房的時間更多，我們所處的家電行業取得了顯著的增長。憑借強大的品牌組合、創新的產品及數字化解決方案，我們致力于滿足消費者的多樣化需求，為他們帶來諸多驚喜�！�
在2020年期間，博西家電全球各地區克服了疫情初期的業務挑戰，整體營收實現了大幅增長。
博西家電在歐洲地區增長達4.8%（按當地貨幣匯率計算達8.6%），尤其是德 、英 和北歐地區的營收顯著提升。因此，博西家電在歐洲家電市場仍穩居 地位。同時，博西家電的Home Connect（中文名“晶御”）智能家居平臺，在行業數字化生態系統中也取得 地位。
在北美市場，博西家電業務表現強勁的同時，也進 步提升了市場份額。北美地區營收較去年增長了7.7%（按當地貨幣計算達10.3%），超過了全球平均水平。此地區對大容量冰箱和洗碗機產品的需求尤為旺盛。
博西家電亞太/非洲地區的業務較去年增長了5.3%（按當地貨幣計算達7.7%）。2020年2月，博西家電在中 市場的業務受到疫情 定的影響。然而，伴隨有效的疫情防控和復工復產，博西家電從5月起業務顯著復蘇，營收的高速增長有效彌補了年初前三月的挑戰。尤其是在中 市場，博西家電看到了對于洗碗機（營收增長34%）和干衣機（營收增長59%）的顯著需求。作為 的外資家電制造商，博西家電在中 市場進 步提升了市場份額。同時，博西家電在印度和非洲的營收也實現了增長，并計劃在新興市場可持續拓展相關業務。
博西家電的所有品類均實現了顯著增長：廚具產品、制冷產品和洗滌產品均創紀錄地實現了約6%的營收增長（按當地貨幣計算達8%至10%）。洗滌產品營收略高于去年。生活電器的營收非常優異，增長達9%（按當地貨幣計算達12%）。該品類包括全自動咖啡機、食物料理機、吸塵器等小家電類產品。
此外，博西家電的客戶服務也取得強勢增長，增長達8%（按當地貨幣計算達11%）。在整個疫情期間，來自博西家電客服團隊和博西家電合作伙伴的約15000位客服人員，為約50個 家/地區的消費者提供了有效幫助。
員工人數小幅增長
截止至2020年底，博西家電全球員工總數達到60000人，較去年增長約3%。這主要是由于需求增加，在生產領域雇用了更多新員工。
研發投入仍保持較高水平
2020年，博西家電繼續按計劃推進重大投資項目，比如在中 滁州新建了洗衣機及干衣機工廠。
博西家電在研發方面的投入仍聚焦于以消費者為導向的創新、物聯網(IoT)解決方案和整個增值鏈的數字化進程等。2020年博西家電在這些方面的研發投入達7.08億歐元，與去年持平，相當于總營收的5.1%。
博西家電持續拓展線上零售，進 步強化智能家居數字化 地位
去年，博西家電線上業務增長了25%。消費者越來越多使用線上平臺，輕松在家獲取建議或挑選適合的家電產品。
2020年，Home Connect晶御數字生態系統進 步強化了博西家電在智能家居及面向未來的人工智能領域的 地位。舉例來說，無論身在何處，消費者都可在Home Connect晶御智能家居軟件中查看冰箱內的物品；數字化洗碗機將基于每個消費者的需求優化運行時間和能耗；通過稱量衣物的重量，洗衣機在運行過程中可以將用水量和能耗降至 低；博西家電在2020年推出了創新食物料理機Cookit，消費者可以通過從云端下載的自動烹飪程序重獲烹飪趣味。自今年夏天起，Cookit甚至可以支持消費者在Home Connect晶御家居互聯軟件中創建自己的食譜。而這些物聯網解決方案，能夠與博西家電的所有新款互聯家電產品同步使用。
此外，博西家電的客服也不斷利用智能家居產品進行遠程診斷，不久的將來，還將通過人工智能實現主動維修。對于消費者來說，這意味著 種全新的服務體驗，可以降低維修概率或大幅降低維修成本。
博西家電加強可持續發展戰略重點
2020年底，博西家電在可持續發展方面實現了重大的里程碑，博西家電在全球范圍內的所有工廠、研發中心和辦公室均已實現碳中和。該成果的取得主要歸功于樓宇工廠能效措施、拓展可再生能源和采用綠色電力等。此外，通過支持特定的氣候保護項目，博西家電平衡了不可避免的二氧化碳排放量。到2030年，博西家電將把目前10吉瓦時的自發電綠色能源比例增加五倍。
在柯睿婷博士看來，“可持續發展勢在必行”。她表示：“除能效之外，我們的循環經濟舉措對博西家電實踐可持續發展戰略做出了重要貢獻。我們的材料、包裝和產品部件的可重復使用性必須在開發周期開始時就以可持續發展的目標而設計。同時，我們遵循可持續的商業模式，并提供家電換新服務，不斷加強循環經濟的推進。
與此同時，博西家電與聯合 世界糧食計劃署已經開展合作，博西家電為該組織提供其在健康烹飪和制冷方面的專業知識，共同助力達成“零饑餓”的相關目標。博西家電還與就業組織Joblinge 同攜手，共同幫助面臨初期職場困難的年輕人找到合適的實習及工作機會。
2021年展望
談及2021年的展望，柯睿婷博士表示：“受全球疫情的持續影響，今年的整體經濟趨勢仍有不確定性。通過全球網絡及與消費者緊密溝通，博西家電做好了應對諸多挑戰的準備。通過Home Connect晶御智能家居平臺，我們不僅可以更有效地滿足消費者的需求，也將有效地節約資源。在2021年，我們堅信我們會延續過去 年的良好表現�！�
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