先，董明珠認為格力手機不成功的觀點是錯誤的——起碼我覺得我沒有失敗。
隨后，董明珠闡釋了自己這么說的原因： 個業務的成功與否是需要時間進行沉淀的，空調如此，手機業務同樣需要。目前，把格力手機的數據與格力空調進行對比來得出格力手機失敗的結論，是不對的。
同時，她強調，格力的手機并不能作為個體來看，隨著5G時代的到來，格力的目標將會轉向智能家居、AlOT等，集團希望格力手機能成為格力旗下智能業務的控制中心。
此外，董明珠還表示：別人怎么看不重要，關鍵是你自己做得對不對，是非常重要的。意指將會持續在手機業務方面發力。
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