無論是廠家自己在官方旗艦店帶貨直播,還是邀請明星紅人帶貨,或者是與各類網絡主播合作,家電產品的網絡渠道銷售驟然加速。曾經遇到增速減緩的網絡渠道,借助直播這種方式,實現了 次大踏步跨越,那就是網絡銷售額 次超過線下。
中 電子信息產業發展研究院發布的《2020上半年中 家電市場報告》顯示,上半年,線下渠道家電產品零售額為1777億元,同比下降29.3%;線上家電產品零售額為1913億元,同比增7.23%,線上渠道占整體家電零售額的比例達51.84%。而且65%的家電零售出貨在京東、蘇寧、天貓三個平臺上完成。
以往小家電產品在直播中展現較多,比如在2019年,小家電產品由于單價較低,而且不需要專業人員上門安裝。但是今年在疫情的影響下,大家電如空調等產品也開始步入直播家庭。 典型的就是,格力電器董事長親自當主播進行直播帶貨,在經歷了第 次直播網絡不暢這樣的“翻車”事件后,董明珠漸入佳境,成交額從 開始的22.53萬元,到102.7億元,整個上半年,董明珠的帶貨成交額達178.23億元,直播和促銷降價,直接成就了格力上半年的直播成果。與此同時,海爾、美的等空調企業也在轟轟烈烈的進行網絡直播帶貨。奧克斯空調就在疫情期間成立了天貓、京東、蘇寧直播團隊。
但對待直播帶貨,不同企業有著不同的判斷。
有企業認為直播將成為常態。志高空調在3、4月通過直播方式召開區域開盤會議,直播在未來是常態,對銷售有很大幫助。志高空調產管中心總經理張 強表示,直播可以把產品講述的更加清晰,讓所有的顧客在直播間對產品了解得更加透徹。同時,各個廠家做直播時也會投入 些資源,這種資源會讓我們的消費者更加實惠。
盡管直播帶貨火爆,但是美博空調認為這是階段性現象。美博空調市場部部長劉凱表示,美博空調在2、3月份也進行了直播帶貨,但空調本身屬于耐用消費品,消費者購買耐用消費品下單比較慎重,不會因為主播或者驚爆價格就馬上下單。另外,空調產品講究“三分銷售,七分安裝”,需要前期銷售溝通和后期安裝維護,直播可以讓消費者迅速了解產品功能賣點,但只通過直播讓顧客下單比較難!爸辈蔀 種常態,但它是電商的輔助形式,而不是主流形式!眲P說。
數據顯示,隨著線下實體店客流量的逐步恢復,直播帶貨的“魅力”正在下降。胖球數據聯合多家機構發布的2020年7月直播帶貨銷售排行榜顯示,7月份的整體帶貨成績為80億,較上月135億直接狂跌了40%。
直播帶貨再火爆,也無法代替顧客的親身體驗,線下門店的體驗感正是其意義所在。在積 擁抱直播的董明珠看來,空調產品用直播帶貨,可以倒閉經銷商加速轉型。當空調這樣 個強調售后服務的產品進入常態直播,那么線下店如何重新定位、線下線上如何協同、利益分配等問題的解決是渠道變革重要方面。格力面臨的這些,也同樣值得其他空調企業思考和不斷探索。
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