理念:“仁愛”如何成為 種內在驅動力?
談及創新, 先擺在面前的問題是:為了什么而創新?
熟悉方太的人都知道,方太的企業文化并沒有像很多崇洋媚外的品牌 樣 味地“向西看”,而是從中華優秀文化中汲取智慧,堅持用仁愛之心做善的產品,懷著 顆為親人而研發的同理心進行創新。
曾有觀點指出,中 雖有深厚的文化根基,但相比于創新精神更為注重文化的代際傳承。方太反其道而行之,將“仁愛”作為創新的內在驅動力,不免讓人疑惑:作為中華文化核心的仁愛,如何成為現代企業創新的源泉?
其實,用中華優秀文化解答現實問題,正是頗具特色的中 式解決方案。當前市場環境雖整體趨好,但 些企業卻在商業利益的誘導下走向了表面化創新。較為鮮明的 個例子便是“為智能而智能”的家電產品。在互聯網大潮下,家電的智能化是必然趨勢,然而, 些產品卻過度追求+互聯網、+APP等智能化標簽,忽略了用戶的真實需求。更有甚者,出現了 些危害健康、喪失底線、嚴重違背社會主義核心價值觀的產品。究其根源,就是很多人把“貪欲”作為創新的源泉,這樣的創新不再是經濟增長的動力,轉而成了阻力甚至負擔。
崇尚中庸、仁愛的中華優秀文化,恰好為這 問題提供了解決方案。方太堅持的“仁愛”創新有著其自洽的思考邏輯。方太在23年的創新實踐中證實,仁愛可以讓創新目標更明確,而且比起利益導向的創新,能夠實現的創新程度更高。
美 斯坦福大學謝德蓀教授曾提出,在技術創新外,還應關注更深層次的、基于“新理念”的創新。在追求速度的現代化進程中,方太的這 回溯性動作,不僅是對整體浮躁市場環境的 次反撥,還為制造業的創新提供了方法論上的啟發:創新自信 先要實現理念自信,打造 套屬于自己的“新理念”作為指導思想及內在驅動力。
路徑:敢于打破“主流標準”的顛覆式創新
企業在尋求創新路徑時,往往會面臨兩種選擇: 是“從有到優”,通過改進式創新在成熟市場中進行搶奪與競爭;二是“從無到有”,通過顛覆式創新另辟蹊徑,開拓新的市場賽道。相比于改進式創新,顛覆式創新需要承擔更大的風險,然而也更有可能獲得意想不到的市場突破。
方太常被冠以“顛覆創新”的名號,原因便在于它往往在主流中敢于“逆行”,始終以用戶需求為導引。例如,長期以來,油煙機主流標準都是風量、風壓等硬性指標,而2010年央視的 則報道《廚房油煙加劇家庭主婦肺癌風險》,讓方太意識到這類指標與家庭主婦的健康并沒有強關聯,使其轉而研發“不跑煙”的吸油煙機,將“佳的吸油煙效果”作為創新方向。此外,在“黑科技”成為潮流之詞時,方太從不著意于技術指標的比拼,而是直擊核心——用戶的交互體驗。從方太剛推出的御廚1.5代套系中搭載的智能語音助手的使用體驗看,針對中 廚房的外觀設計、語音識別和功能優化,使其成為 款“真正懂中 廚房”的語音助手。
與對主流標準的突破相比,更為困難的是對產品的顛覆,這意味著企業需要從零開始,花費大量經費重新進行產品研發與設計。不過,從方太水槽洗碗機來看,這 投入所帶來的顛覆意義值得嘗試。為研發 款能夠真正解決中 廚房清洗痛點的洗碗機,方太足足花了5年時間, 終研制出集水槽、洗碗機、果蔬凈化器為 體的水槽洗碗機,到2019上半年市場占有率已近40%。從目前的市場表現來看,以方太為代表的這類顛覆式創新產品大都表現不俗,日后有望開啟更多賽道,改變越來越多行業的“主流游戲規則”。
技術:勇于攻克核心基礎材料,打破進口依賴
眾所周知,對于制造業來說,核心材料是產品的“根基”與“細胞”。近年來對材料的關注,正是 內對自主創新能力的主動性跟進。在技術轉移紅利收割完成后,要想實現中 式創新的長足發展,對基礎性材料的研發不可忽視。
在凈水機領域,經過長期的市場調研,方太發現市場上已有的凈水產品均不能很好地實現消費者對“健康好水”的需求。凈水技術如何做到去除重金屬、又保留礦物質?成為擺在全行業面前 大的挑戰和難題。2012年起,方太組建了50人研發團隊,經過25個全 優質水源地和典型水質城市的調研,用了整整8年時間研發出中 人自己的高端膜技術——NSP膜色譜雙效凈水技術。實現了“高效濾除重金屬,保留有益礦物質”的智能選擇性過濾,重新定義飲用水健康標準,并以原創材料科技打破 內高端凈水膜主要依賴進口的局面。
對于 家企業來說,“創新自信”是對自身創新理念、路徑、技術的充分肯定和堅持踐行。作為 家將仁愛之心納入企業文化、并以此指導產品創新的企業,方太從理念到路徑為中 制造業提供了先驅性參考。隨著越來越多創新型企業的聚集,中 有望實現整體制造業的“創新自信”,從而在 際大潮中走出 條中 特色的創新之路,再次彰顯中 力量的崛起。
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