同一天,一篇深度報道引起了潮流家電網的注意,主題是“中國的‘窮鬼超市’有望出現一家上市公司。湖南鳴鳴很忙商業連鎖股份有限公司正式向港交所遞交了上市申請!闭泄蓵@示,從2022年至2024年,這家公司復合年增長率達到203.0%。
這應該是兩則毫不搭邊的事件,之所以放在一起,就是想表達:如今消費習慣真的變了。這個“變”的一面是買便宜、折扣東西的人變多了,消費者變得理性;另一面則是并非價格越低越好,消費者要的是好產品和質價比,而非庫存貨和殘次品。
在廚電行業,這一現象也很明顯。潮流家電網調研發現,2025年一季度但凡銷售還不錯的渠道(電商、下沉渠道、廚改)和銷售還保持增長的規模性企業,幾乎都是依靠“質價比”獲得的,廚電消費正在進入“質價比好低毛利時代”。
消費風口吹向“質價比”
何為質價比?AI的回復是:“質價比高意味著在相同價格下,該商品或服務能提供更高的質量、性能或更多的價值,消費者可以用相對較少的錢獲得更好的產品體驗或滿足更多的需求!
這種消費習慣的形成,遠的可以追溯到電商時代開啟的“低價時代”,經過這么多年的教育,消費者已然形成了認知,那就是“低價可以買到好東西”,近的就是這兩年大家談的最多的“消費降級”。盡管如此,有一點不會變,那就是消費者對美好生活的向往、追求是不變的。
所以啊,找平替、找折扣,變得理性,不盲目跟風亂花錢成為了趨勢,發展到現在就演變成了追求質價比。
就像劉潤說的,買很貴的奢侈品的人,買很便宜的折扣品的人,都在變多。消費正在變得兩極分化……總體正在變理性。當理性消費的時代到來時,折扣零售的時代,也會一起到來。人們越來越開始認真思考商品的實用價值。
這么說吧,相比于網上大把不到2000元的廚電套餐,小米廚電套餐的價格并不便宜,但是為何消費者還要選擇小米廚電呢?
其實可以參考胖東來的例子,本質上來說,大部分消費者對于廚電產品的了解并不多,如何避坑買到“好產品”呢?無非兩種選擇:第一、盯著行業頭部的方太、老板買;第二、去信得過的渠道購買。
前者受消費降級、收入預期減少等因素影響,消費者也是有心無力;而后者則不同,胖東來、山姆超市等在國內的成功都印證了一點,消費者相信品牌渠道的“嚴選”能力。
類似的經歷早就發生在了鄉鎮家電經銷商身上,過去幾十年,活得還不錯的鄉鎮門店,其老板的人品和服務能力肯定在當地是首屈一指的。如今,不過是把這種模式搬入了城市、搬進了互聯網,鄉鎮老板換成了企業創始人而已。
質價比的本質是追求“背書+低價”
每次談及“質價比”的時候,很多人第一反應是,不就是“性價比”的另一種說法么,本質還是低價。
實則不然,質價比和性價比最大的區別是,性價比關注的核心是功能和成本的匹配,而質價比追求的是品質,可以理解為既要又要還要,其核心是用低價買到超出或處于平均預期的產品。
在廚電行業,這樣的例子不勝枚舉,近些年除了小米廚電異軍突起之外,創維廚電和康佳廚電的表現皆不錯,相比于小米,創維廚電和康佳廚電的價格要低得多。很多業內人士都將其解讀為低價因素占據了主導。
問題是廚電行業的“低價”產品不多嗎?但并不是每一個品牌一年都能賣大幾億,為何差異這么大?
從商業邏輯上來看,是因為“背書+低價”吸引了消費者!捌放票硶尞a品有了底線,不容易掉進坑,低價則滿足了當下的消費趨勢!逼鋬群瞬痪褪亲非蟆百|價比”嗎?用低價買到超出預期的產品,這個預期就是品牌賦予的產品保障。
本質上來說,消費者要的并不是一味的低價,品質保障和信任感更重要,這就是“背書”,這個背書可以是品牌,也可以是個人。因為好的品牌、好的渠道(零售商)降低了消費者對商品品質不確定性風險的焦慮,遠勝純粹的價格優勢。
這樣的例子在曾經的蘇泊爾,如今的創維、小米、胖東來身上都得到了驗證。
下沉渠道這種現象也很明顯,湖北十堰某區域天貓優品零售商告訴潮流家電網,今年一季度在他的門店,賣的最好的油煙機并不是價格最低的,反而是2000左右的美的。
當然,我們不可否認超低價的存在,近兩年不管是渠道商還是經銷商,亦或是消費者,對于價格都很敏感,原因也很簡單,需求是多樣化的,也是無窮無盡的。同樣,低價本身就是一把雙刃劍,僅靠低價肯定可以獲得銷量但并不長久,因為這違背了商業本質。
我們必須要明白,整體的消費結構和消費場景已經發生了變化,消費者真正需求的是2000元的方太造油煙機,而非1000元的雜牌。胖東來、小米廚電珠玉在前,對于廚電企業來說,應該思考的是消費者、產品和供應鏈之間如何實現最優配置?又如何實現整個產業鏈的可持續發展?
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