方太的經營密碼：把“仁愛”注入企業基因

　　對于 個企業來說，使命的演變亦如時間的更迭，戰略的變遷，往往意味著新的開始。更確切地說，新的企業使命將是這個階段企業的核心戰略。對于方太來說，站上百億銷售大關，意味著企業發展達到了新的高度，跨入了新的境界，亦是新的開始。

　　放眼過去的23年，方太 直將“讓家的感覺更好”作為企業使命，其核心正是通過提供高品質的產品和服務產品，讓顧客對家的感覺更好。這個層面對應的企業目標是提供好產品，成為 家優秀的企業。

　　但是隨著方太新愿景——“成為 家偉大的企業”的提出，加之廚電銷售收入跨過100億大關，僅是提供更高品質的產品顯然已經不符合新起點的要求。而且，方太始終強調，企業不僅僅是經濟組織，同時也是社會組織，要積 承擔社會責任，不斷導人向善，促進人類社會的真善美。所以方太提出與偉大企業相 致的新使命，這個新使命就是“為了億萬家庭的幸�！�。

方太集團董事長兼總裁  茅忠群

　　孟子說，仁人 于天下。

　　新的企業使命帶來強大的驅動力，即便在廚電業普遍遭遇寒冬的2018年，方太依然保持高于行業的整體增長。尤其是水槽洗碗機、智能蒸箱等新興品類，對新 輪產品結構升 起到了顯著推動作用。

　　第三方市場研究機構中怡康的數據顯示，2018年上半年，方太在高端油煙機市場的零售額占比40.7%，在高端燃氣灶市場的零售額占比43.5%，在高端消毒柜市場的零售額占比51.99%，在高端洗碗機市場零售額占比48.22%。

　　而從產品表現來看，方太全新 代智能風魔方上市后，即進入暢銷榜第1名，穩固了方太風魔方、云魔方系列油煙機“雙機王”的市場地位；方太水槽洗碗機引領行業整體發展，在洗碗機市場整體占比近40%；方太智能蒸箱銷售總量持續 ，“中式蒸箱創新者¹”的行業地位得到進 步強化； 火直噴灶具上市后即進入暢銷榜前2，在灶具前10榜單中，方太占據5席，繼續保持高端市場占有率榜 的地位。

　　科技創新推動產業升

　　2018年，因為堅持原創和技術創新，方太多次被央視報道。從2018年11月7日起，在央視 套、二套、九套等各個不同時間段，都可以看到 則《蝶變，不止于創新》的3分鐘短片，展示的正是方太原創研發云魔方油煙機的創新歷程。而在此前不久，央視二套《深度財經》播出的專題節目《智能新生活》曾用21分鐘對方太智能FIKS系統解決方案進行深度解讀。在這背后，是方太對技術 的探索，對美善創新的堅持。

　　方太每年至少拿出銷售收入的5%作為研發費用，并且研發投入不設上限。正是得益于此，過去的23年里，方太累計獲得專利數量超過了2200項，其中發明專利超過了360項。

　　技術創新讓方太成為廚電行業的引領者。以水槽洗碗機為例， 直以來，作為舶來品的洗碗機在中 市場的銷售舉步維艱，洗碗機的市場滲透率沒有超過0.5%。

　　這說明普通洗碗機在中 “水土不服”，方太需要另辟蹊徑，用顛覆式的創新來解決消費者痛點。方太的工程師們想到把水槽、洗碗和去除果蔬農殘三大功能集合起來，既節省空間，又能洗碗洗果蔬，能夠滿足多種需求。

　　而方太要創造的遠不止于此。

　　工程師們面臨的大挑戰是創造 種無管路的全新清洗系統。因為要兼顧洗碗和洗果蔬兩大功能，就不可能再像普通洗碗機 樣采用封閉式的共用管路，因為這樣會產生交叉污染。 內外沒有可以借鑒的先例，行業內有名的專家也認為，無管路的清洗系統是不可能實現的。直到有 天，方太的工程師由汽車的渦輪增壓發動機獲得靈感，增壓可以提高水的揚程和流量效率。由此，方太著手開發“開放式雙泵”系統，以此解決普通洗碗機的二次污染問題。配合高頻超聲和湍流沖擊技術，方太水槽洗碗機對于果蔬表面農殘的去除率高達90%²以上。

　　據中怡康數據統計，水槽洗碗機自2015年上市以來，實現了從無到有的突破，2017年市場占有率近41%，2018年市場占有率近40%，成為了洗碗機行業 匹耀眼的領頭羊。

　　對于方太來說，水槽洗碗機是其堅持科技創新的縮影。在廚電智能化方面，方太同樣走在了行業前列。2018年，方太正式發布了基于高端嵌入式廚電的方太FIKS智能生活家系統，其中不僅有整套智能廚電，還有線下體驗店、線上互聯網APP，以及廚電管家的智能終端等應用。

　　業內專家認為，相較于中低端產品，高端智能廚電產品的競爭力體現在方方面面；但 核心的 點在于，高端智能廚電智能化是生態化的智能，其提供的是整個廚房場景體驗的智能化提升，而不是單 產品的智能化。從這 層面而言，方太具備更強的研發創新實力，能夠提供更有意義、有價值的智能化體驗。

　　作為廚電行業的 品牌，在過去的23年里，從無到有，從有到優，我們見證了方太的原創發明，也見證了方太的顛覆式創新。從企業的發展來看，方太開辟了企業自身和產業發展更大的想象空間。從行業的發展角度來看，方太每 次的創新和創造，都在刷新用戶認知，在為消費者打造全方位愛和幸福的廚房體驗的同時，也推動著產業升 。

　　文化驅動讓科技有“溫度”

　　“要把產品做成精品， 輩子只做 件事，都不為過�！泵┲胰旱倪@句話，正是方太在廚電產品上保持創新領跑的“基因密碼”。這要歸功于以“仁愛”為核心的企業文化。

　　中華優秀傳統文化“仁愛”， 直貫穿于方太整個企業管理、產品創新、制造服務、員工管理、企業責任等所有層面。這也意味著方太每 次的科技創新都源于仁愛。以油煙機的技術創新為例，中 廚房因為習慣煎炒烹炸、猛火熱油，整個廚房煙熏火燎，而油煙當中有很多致癌物。2010年，央視的 則新聞報道稱，廚房油煙加劇家庭主婦罹患肺癌的風險。

　　看到這則報道后，茅忠群當即決定徹底改變油煙機的開發方式，不再以風量、風壓等量化指標作為開發油煙機的唯 目標，因為這些量化的指標跟用戶的健康沒有必然的關系。那么對消費者而言 關鍵的是什么？是健康。怎樣才能把油煙真正抽干凈，是方太要考慮的第 要素。此后，方太提出，要開發世界上吸油煙效果 好的吸油煙機，即“不跑煙³”的油煙機。

　　為此，方太在研發上做了很大的努力。研發團隊將定量考核與定性考核結合，相比其他企業的研發標準，可以說走了 個反方向。測試定性指標的方法也 為感性，為了檢查油煙是否逃逸，研發團隊就將實驗室的墻壁涂黑，方便肉眼觀察是否有油煙逃逸；炒辣椒要做到基本聞不到辣椒味。僅僅是為滿足這兩個要求，方太就經歷了三年艱苦創新，直到2013年推出側吸式油煙機“風魔方”， 舉轟動市場。

　　

　　其實早在幾年前，茅忠群就分別提出“創新的源泉是仁愛，創新的原則是有度”。在方太內部也已形成共識，只有堅持有度的創新，才能為消費者提供更具使用價值的產品。

　　以廚電智能技術為例，過去兩年，隨著智能化技術在廚電行業的興起，將智能功能和廚電產品簡單疊加的“浮夸之風”逐漸盛行。這種做法不僅沒有真正考慮消費者的核心需求，也是 種資源的浪費。而方太在推出智能化產品的過程中不斷強調，要去除“智能泡沫”，真正從用戶需求出發，以仁愛之心推出用戶實際需要的產品，進行有度的創新。

　　在此理念下，2018年的新品發布會上，方太正式發布了FIKS智能生活家系統，以四大智能矩陣構建的智慧烹飪協同體系，切實解決了用戶烹飪需求，同時也嘗試引導用戶養成創新烹飪的習慣。

　　可以說，獨特的企業文化是方太產品創新的土壤，兩者相輔相成、互相推進，為企業發展注入不竭動力。這也促成了方太“用仁愛之心，創美善產品”的理念。對于未來發展藍圖，方太則有更大的追求——為億萬家庭提供幸福生活：不僅是提供高質量的產品和服務，更要啟迪和引領 種健康、環保、有品位的生活方式和理念。

　　積 助推中 家庭生活品質升

　　茅忠群多次表示，方太所追求的“幸�！笔嵌嗑S度的，不僅是自身和員工、合作伙伴的幸福，更是千萬用戶的幸福，以及由此延伸到億萬家庭的幸福。

　　而鏈接億萬家庭的紐帶就是方太的產品和服務。隨著消費環境和消費群體的變化，方太也在進行積 應對渠道結構的變化。

　　以精裝修市場為例，早在2005年，方太就組建了專業工程營銷團隊，發力精裝地產行業。在與房地產企業的合作過程中，方太不斷優化服務流程，形成完備的“3C無憂工程”服務體系，以高品質的產品、專業化的自有技術團隊提供全方位的定制化服務，確保高品質的交付。

　　至今，方太在全 200余個城市，配合近千家房地產企業精心交付了數千個項目，與萬科、恒大、綠地等150多家知名房地產企業簽訂了戰略合作協議。在構建現代健康人居的大趨勢下，方太聯手精裝地產行業深入合作，助力健康人居產業創新發展。

　　萬科總裁郁亮曾評價方太：“在整個廚電領域，方太不但遙遙 于 內品牌，并超越了 際品牌�！�

　　如今，隨著房地產市場精裝修政策的不斷加碼以及落地實施，精裝修市場規模也不斷擴大。據奧維云網監測數據顯示：2018年1-11月，地產精裝修市場總規模為214.5萬套，同比增長了35.6%。

　　精裝修住宅市場在不斷擴容的同時，也更加注重品質。對于方太來說，中 精裝住宅市場的發展是人民生活水平不斷提升的重要表現，也是方太推動中 家庭生活品質升 的重要載體。

　　注解：

　　1.中式蒸箱創新者：中 發明專利號ZL201210327073.2

　　2.果蔬表面農殘的去除率高達90%*以上：根據廣東省微生物分析檢測中心的檢測數據，方太水槽洗碗機對乙酰甲胺磷、氧化樂果、樂果等農藥的去除率均達到了90%以上。

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