“我們自己有了這個城市會客廳,同時有了這么好的政策,都很主動地想跟我們城市會客廳合作!
——海信中央空調許昌城市會客廳創始人王晶晶
千年許昌,曹魏故都。近年來,河南省許昌市憑借優越的地理位置、深厚的文化底蘊、雄厚的工業基礎、以及胖東來等現象級企業“出圈”帶來的巨大流量等優勢加持,不斷解鎖當代新興工業城市的風采,也為各行各業提供了廣闊的發展空間。
立足這片土地,位于魏都區云鼎廣場2號樓1樓的海信中央空調許昌城市會客廳,響應城市快速發展帶來的機遇以及挑戰,滿足人們對高品質生活的期待,以日益精進、扎實的服務詮釋品質與口碑,為廣大消費者帶來智慧健康的室內空氣體驗,憑借穩步優質的發展態勢,成功打造一方城市·空氣·家鮮明“地標”。
洞察需求 攜手國品開啟創業之路
許昌屬大陸性季風氣候,四季氣候分明。這也意味著,寒暑往來的溫度變化,為人們的室內生活帶來鮮明挑戰。同時,近年來氣候變遷,霧霾、極端天氣等頻現,也使得這里的人們愈發關注呼吸質量,非常注重室內空氣環境的打造。
2016年,海信中央空調許昌城市會客廳創始人王晶晶瞄準人們對除霾等需求,以新風凈化細分領域切入市場,但是隨著對市場認知逐漸深入,她敏銳察覺到,客戶對舒適空氣的追求,集成冷暖、健康空氣等整體需要。
在此方面,海信中央空調不僅長期深耕“健康”領域,更通過不斷研發,打造覆蓋生活全場景的系統性室內空氣解決方案,在智慧創新、產品性能、市場口碑等全面引領市場潮流。國品品牌勢能吸引了王晶晶的青睞。2017年,王晶晶攜手海信中央空調,成立了許昌第一家海信中央空調專賣店,朝向更加專業化的方向發展,并且得益于海信中央空調始終堅持高質量產品和服務、國內市場地位以及政策扶持,迅速在當地嶄露頭角。
持續精進,打造卓越“地標”提升競爭力
作為地處中原城市群核心地帶的城市,王晶晶表示,“許昌市場有兩個多億的中央空調體量,但是海信只占了10%,有很大的上升空間!比绾吻袑嵦嵘袌稣急,讓門店發展更上一層樓成為關鍵。
為此,她帶領團隊持續探索調整市場策略。在探索中,王晶晶非常注重向成功者“取經”,其中就包括不斷研究胖東來的快速成長模式。近兩年,被譽為商超界“天花板”的胖東來,成功打造了超級業態、超級服務、超級口碑的樣本。這也給王晶晶帶來很多啟發。她表示,“(胖東來)它卷了很多個行業,也是從某種方面推動我們不斷提高自己,提高自己的認知,提高自己的服務!
為進一步向客戶提供更好的服務與體驗,2019年底,王晶晶將起初僅有80平米的小店,擴大為市區350平米的海信中央空調專業店,在企業經營規模、產品服務等全方位大幅躍遷。
但發展不止于此。用戶需求不斷變化,市場始終保持動態演進。這兩年,隨著消費進一步升級,打造以用戶為中心的場景服務閉環,成為中央空調企業經營發展的重要課題。
王晶晶分析認為,海信中央空調在產品品類、功能創新、技術性能和穩定性等方面均表現卓越,同時還有全方位的精工安裝等服務,確?蛻裟軌颢@得高品質使用體驗。以深厚品牌基礎為底蘊,如何讓好產品更好觸達客戶,促進服務與體驗提質升級,擴大專賣店在許昌市場的競爭力,是新階段的目標。
2024年初,綜合分析判斷后,王晶晶決定啟動城市會客廳計劃!翱偛(海信中央空調)給到了一個方向性的規劃,我覺得首先這個高度,對于品牌的高度,對于未來的一個計劃,這個對我來說,就感覺有了希望一樣!10月20日,海信中央空調許昌城市會客廳正式開業。
全新升級后的會客廳為發展帶來了全面賦能。
第一,通過規模與形象的全面迭代,助推門店向高端品質跨越,以更鮮明的形象,成為許昌標桿“地標”,邁入發展全新里程碑。
第二,
第三,設備清楚展示,沉浸式交互與場景式體驗,帶來“非常舒適”、“給人眼前一亮”等非常強的體驗感。
第四,整體高度升級更加堅定了團隊發展信心。有了城市會客廳之后,
多重利好之下,會客廳增長變化一目了然,迅速得到了用戶與合作伙伴的積極反饋,在拉新引流、客戶成交轉化等方面取得了超越預期的收獲!拔覀兠刻於加羞M店客戶,甚至自然進店的客戶,比主動邀約的客戶也要多,占比在百分之五六十!笨蛻暨M店后的停留時間也大幅延長,“基本在一個半一小時左右”。高規格展廳、豐富政策扶持,吸引了合作者增多,“每天都有簽單!
但王晶晶從來沒有停止對更好的探索。目前,她正帶領團隊積極挖掘自媒體等更多元營銷方式。推廣部門成立兩個多月以來,成功收獲多個視頻百萬以上流量以及線上引流獲客的成績。
未來,王晶晶與團隊也將繼續穩扎穩打,致力憑借敏銳的市場洞察力以及強大競爭力,實現2025年業績更加亮眼;放眼長遠目標,她亦希望會客廳成為許昌市場的領頭者,為無數家庭帶來室內呼吸體驗全新升級的同時,如同胖東來改變零售業服務模式一樣,為許昌暖通行業革新注入新的力量。
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