該事件在抖音立刻發酵，根據抖音賬號“小天鵝官方旗艦店”發出的內容看，當天小天鵝就收到了無數網友的“ ”和質詢。
2月25日中午，小天鵝方面用抖音賬號“小天鵝官方旗艦店”發出視頻澄清：小天鵝洗衣機不僅送貨上門，并且進行安裝，還自嘲“辟謠跑斷腿”！評論區，不少熱心網友曬出自家小天鵝產品的圖片、安裝的圖片甚至是送貨路上偶遇的圖片，為小天鵝澄清。
但同時，評論區也有不少“顯眼包”。有網友調侃：“別人是潑天的富貴，你這是潑天的鍋”；也有陰謀論：“花錢調查下吧，是不是海爾”；還有一心只想上電視的，小天鵝的母品牌美的旗下抖音號“美的空調旗艦店”則盛情邀約“這潑天的富貴下次也可以帶上你的小美嗎？小美也想上電視�！�
此時，也有不少營銷號發送了相關內容，小天鵝在評論區澄清：“上電視了，但是是反派！”“商戰受傷的怎么只有鵝呀�！泵赖膭t在一邊幫腔。
海信、海爾等友商則在積極地“落井下石”，紛紛表示自己可以送貨上門，還可以延遲發貨呢！
當天，在小天鵝的澄清和網友的調侃中，#現代版竇娥冤沖上抖音熱榜，完成了一次不花錢的營銷。以至于在之后幾天小天鵝的直播間中，也都是網友在玩梗：“能不能送貨上門呀”。
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