七月，來自江西的代理商反應顧客家的機器出現故障，需要維修。培恩總部售后部門接到求助后，立即安排轄區工程師，第二日就到達江西樟村店，及時幫助顧客排查機器故障、恢復使用�？吹綗岬脻M頭大汗的維修人員，代理商不住地對他表示感謝，同時對培恩售后服務人員的專業技術、響應速度以及職業素養表示高度認可。
培恩售后團隊力求為每一位代理商提供專業技能指導和有效幫助。在今年七月，培恩轄區工程師接到來自重慶一位代理商的求助。盡管正在與家人吃晚飯，他依然立即放下手邊晚飯，接通視頻，通過遠程交流，連夜處理問題。培恩轄區工程師全程耐心、負責任地指導代理商查找問題，終于在晚上十點，幫助代理商解決了顧客的機器故障，完成維修工作。
近日，湖南連降暴雨，給眾多湖南居民出行、生活帶來極大不便。長時間的強降雨導致培恩一位顧客所在地區發生嚴重積水，房屋被淹，家用電器損壞大半，集成灶也亟待修復。培恩售后部門通過代理商得知此消息，考慮到客戶家中境況及天災因素，決定無償為受災顧客提供配件支持。
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