平常家庭中，洗衣機、冰箱、空調、煙灶等家電產品使用年限皆以十年起算，而《家用電器安全使用年限》系列標準中規定，家電產品中空調、冰箱最長安全使用年限為10年，洗衣機、吸油煙機、燃氣灶等電器，最長安全使用年限僅為8年。超過安全使用年限的家電，易產生電路老化、元件受損等問題，危害用戶的人身財產安全。
在安全使用年限內更換新家電這一觀念并未普及，我國家電保有量持續增長。為了推動用戶家電更新換代意愿，2016年起，京東正式推出以舊換新服務，并先后上線包含大小家電在內的超過30個回收細分類目，消費者足不出戶即可享受從上門回收、舊機拆裝到新機配送、新機安裝的一整套服務。
隨著服務的升級、補貼的加持，京東家電2022年以舊換新成效顯著。數據顯示，僅2022年，京東家電共有超10萬個產品可提供以舊換新服務，參與京東家電以舊換新活動的用戶同比提升超200%，以舊換新訂單量同比提升300%。2022年京東家電共發放以舊換新補貼累計超10億元，為參與以舊換新用戶人均省下160元。
隨著服務覆蓋范圍的不斷拓展，京東家電以舊換新服務現已覆蓋全國95%以上的城市和鄉鎮，在大中城市，最快可以做到當日上門，有效提升廢舊家電的回收效率。
消費是穩定中國經濟的壓艙石,在近日國務院新聞辦公室發布會上，財政部表示，將全面落實擴大內需戰略，積極完善政策措施，讓老百姓有錢消費，樂于消費，方便消費。京東家電以舊換新服務的持續開展，也正逐步影響著消費者的消費方式。越來越多的用戶在京東通過以舊換新服務購買家電，在降低換新成本的同時，還享受到了科技帶來的便捷，提升了生活幸福感。
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